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A Engenharia de Serviços oferece apoio crucial ao time de implantação, ajudando a garantir que o processo de implementação de novos serviços ou sistemas seja bem-sucedido, eficiente e de alta qualidade.  Esse apoio se reflete em várias áreas de ação, tanto em termos de preparação, quanto de acompanhamento e execução durante o processo de implantação.

1) Planejamento e Design do Serviço

- Definição de Requisitos: A engenharia de serviços ajuda o time de implantação a entender claramente os requisitos técnicos e operacionais do serviço a ser implementado.
- Desenho da Arquitetura do Serviço: Entende a estrutura necessária para o serviço, incluindo processos operacionais e fluxos de trabalho, combinado no ato do fechamento da sua contratação.

2) Gestão de Projetos

- Planejamento de Cronograma: A engenharia de serviços auxilia a definir um cronograma adequado para a implantação do serviço, levando em conta as limitações de tempo e os recursos disponíveis, bem como o  formato da implantação.
- Coordenação de Recursos: Apoia na definição do melhor recurso especifico para o projeto.

3) Apoio na Comunicação

- Gerenciamento de Expectativas: Ajuda a comunicar com clareza as necessidades,  dificuldades, e resultados esperados pelo cliente durante o processo da implantação.

4) Gerenciamento de Riscos

- Identificação de Riscos: A engenharia de serviços participa da identificação de riscos potenciais no processo de implantação.

5) Documentação

- Criação de Documentação de passagem para o time de implantação. o documento utilizado será a MIT041 - Diagrama de Processos

Esses tipos de apoio garantem que o time de implantação consiga lidar com os desafios técnicos, operacionais e logísticos, enquanto também oferece um serviço de alta qualidade ao cliente ou usuário final.

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