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Na engenharia de serviços, ofertas são soluções ou pacotes de serviços que disponibilizamos aos nossos clientes, combinando aspectos tangíveis e intangíveis para atender a necessidades específicas. Elas são estrategicamente planejadas com base na demanda do mercado, recursos da empresa e valor percebido pelo cliente, visando equilibrar a satisfação do cliente com a viabilidade e lucratividade para a organização.
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