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1. Acesse as configurações do dispositivo:

   • No tablet ou smartphone utilizado, entre no menu "Configurações".

2. Procure por "Gerenciamento de Dispositivos" ou "Perfil de Trabalho":

   • Alguns dispositivos exibem essa opção diretamente no menu. Pode ser chamada de:
     • "MDM"
     • "Device Management"
     • "Perfil Corporativo"

3. Verifique os aplicativos instalados pelo MDM:

   • O MDM normalmente instala um aplicativo dedicado, como Intune, MobileIron, ou similares. Veja se existe algum software desse tipo na lista de aplicativos instalados.

4. Analise as políticas de rede e restrições:

   • Um dispositivo com MDM pode apresentar:
     • Restrições de acesso a redes Wi-Fi.
     • Bloqueio de funcionalidades ou aplicativos específicos.
     • Configurações automáticas de VPN.

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O uso do MDM pode afetar o aplicativo ClockIn Mobile de várias formas. Abaixo, listamos os impactos positivos e negativos:

4.1. Benefícios do MDM no Clock-In

• Segurança aprimorada: Protege contra acessos não autorizados e perda de dados.
• Controle centralizado: Permite que a equipe de TI gerencie remotamente configurações do app, como atualizações automáticas.
• Consistência de uso: Garante que todos os dispositivos estejam configurados de forma padronizada.

4.2. Possíveis problemas causados pelo MDM

• Conflitos de sincronização:
  • O MDM pode bloquear ou limitar o tráfego de dados entre o app Clock-In e o servidor BackOffice, gerando erros como: "Carregando padrões de funcionários em memória".
• Restrição de funcionalidades:
  • Políticas mal configuradas podem impedir o uso de recursos necessários do app, como GPS, câmera ou acesso à internet.
• Performance reduzida:
  • Dispositivos gerenciados por MDM podem apresentar lentidão devido às políticas de restrição de recursos ou à execução de verificações em segundo plano.
• Erros de autenticação:
  • O MDM pode interferir na comunicação entre o Clock-In e o TOTVS Identity, dificultando a autenticação de usuários.

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5.1. Quando usar o MDM

• Ambientes de alta segurança:
  • Empresas que lidam com dados sensíveis e necessitam de proteção adicional contra acessos não autorizados.
• Gerenciamento de grande volume de dispositivos:
  • Quando há muitos dispositivos espalhados por diferentes unidades ou regiões, o MDM pode garantir uniformidade na configuração.

5.2. Quando não usar o MDM

• Se o impacto operacional for maior que os benefícios:
  • Em casos onde o MDM interfere negativamente no funcionamento do app Clock-In, prejudicando marcações de ponto ou sincronizações.
• Cenários de alta autonomia:
  • Empresas com equipes reduzidas ou políticas mais flexíveis podem preferir evitar o MDM para reduzir complexidades.

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Se optar por utilizar o MDM, siga estas recomendações para minimizar os impactos no Clock-In:

1. Configurar exceções para o Clock-In:

   • Libere o aplicativo das restrições do MDM para garantir que ele funcione sem interrupções.
   • Certifique-se de que as redes utilizadas pelo dispositivo permitam o tráfego de dados do BackOffice Carol e TOTVS Identity.

2. Ajustar políticas de sincronização:

   • Certifique-se de que o MDM não limite a sincronização de dados do Clock-In com os servidores.

3. Garantir atualizações frequentes:

   • Permita que o Clock-In seja atualizado automaticamente para evitar problemas com versões obsoletas.