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A Gestão de Dispositivos Móveis (MDM) é uma solução que permite que empresas gerenciem, monitorem e apliquem políticas de segurança em dispositivos móveis utilizados em suas operações. No contexto do TOTVS Clock-In by Carol, a configuração
A configuração do MDM pode influenciar diretamente no funcionamento do aplicativo, interferindo tanto na experiência do usuário quanto no desempenho do sistema.

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1. Acesse as configurações do dispositivo:

   • No tablet ou smartphone utilizado, entre no menu "Configurações".

2. Procure por "Gerenciamento de Dispositivos" ou "Perfil de Trabalho":

   • Alguns dispositivos exibem essa opção diretamente no menu. Pode ser chamada de:
     • "MDM"
     • "Device Management"
     • "Perfil Corporativo"

3. Verifique os aplicativos instalados pelo MDM:

   • O MDM normalmente instala um aplicativo dedicado, como Intune, MobileIron, ou similares. Veja se existe algum software desse tipo na lista de aplicativos instalados.

4. Analise as políticas de rede e restrições:

   • Um dispositivo com MDM pode apresentar:
     • Restrições de acesso a redes Wi-Fi.
     • Bloqueio de funcionalidades ou aplicativos específicos.
     • Configurações automáticas de VPN.

   Confirme com o time de TI:

   • Se você não conseguir identificar diretamente no dispositivo, consulte sua equipe de TI, que poderá confirmar se o MDM está ativo
     • .

4. Impactos do MDM no Uso do Clock-In

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• Conflitos de sincronização:
  • O MDM pode bloquear ou limitar o tráfego de dados entre o app Clock-In e o servidor BackofficeBackOffice, gerando erros como: "Carregando padrões de funcionários em memória".
• Restrição de funcionalidades:
  • Políticas mal configuradas podem impedir o uso de recursos necessários do app, como GPS, câmera ou acesso à internet.
• Performance reduzida:
  • Dispositivos gerenciados por MDM podem apresentar lentidão devido às políticas de restrição de recursos ou à execução de verificações em segundo plano.
• Erros de autenticação:
  • O MDM pode interferir na comunicação entre o Clock-In e o TOTVS Identity, dificultando a autenticação de usuários.

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6. Recomendações para o Uso do MDM com o Clock-In

Se a sua empresa optar por utilizar o MDM, siga estas recomendações para minimizar os impactos no Clock-In:

1. Configurar exceções para o Clock-In:

   • Libere o aplicativo das restrições do MDM para garantir que ele funcione sem interrupções.
   • Certifique-se de que as redes utilizadas pelo dispositivo permitam o tráfego de dados do Backoffice BackOffice Carol e TOTVS Identity.

2. Ajustar políticas de sincronização:

   • Certifique-se de que o MDM não limite a sincronização de dados do Clock-In com os servidores.

3. Garantir atualizações frequentes:

   • Permita que o Clock-In seja atualizado automaticamente para evitar problemas com versões obsoletas.

   Realizar testes periódicos:

   • Teste o funcionamento do Clock-In em dispositivos gerenciados pelo MDM para identificar e corrigir possíveis problemas rapidamente.