PE7100 processou a marcação de refeição e, no arquivo gerado pelo programa PE7110 estas marcações aparecem como "Integradas Refeição (13)" ou "Integrada com Erro (9) ". Porém, estas marcações não são visualizadas nos programas PE6600 - Relatório Acompanhamento Refeitório e PE3500 - Correção Erro de Importação, respectivamente.
| 1 - Verificar se a marcação de refeição foi importada para outro funcionário. | Verificar qual é a integração utilizada pelo cliente. Se for: - Suricato via api: solicitar ao cliente que execute o programa prghur/spp/ponto_rastreia_marcac_nova_integr.r, informando a data da marcação que consta como integrada refeição ou integrada com erro mas não aparece no sistema.
- Suricato via acesso direto ao banco: solicitar ao cliente que execute o programa prghur/spp/ponto_rastreia_msa_control_marcac.r, informando a data da marcação que consta como integrada refeição ou integrada com erro mas não aparece no sistema.
- Clock in: não se aplica, pois não há tratamento para marcações de refeição.
Solicitar ao cliente que envie o arquivo gerado para análise.
Analisar o arquivo enviado, verificando se a marcação em questão consta como importada e, em caso afirmativo se a informação que aparece na coluna "movto_mpe_refeit" ou "erro_import_mpe" refere-se à empresa, estabelecimento e matricula do funcionário que aparece no arquivo gerado pelo programa PE7110. Caso estas informações sejam diferentes indica que o processamento do PE7100 gravou a informação para outro funcionário, possivelmente porque ambos possuem o mesmo número de cartão ponto.
Verificar no programa PE0200, pasta Param Batidas, se o campo Leitura Batida está parametrizado como "Cartão". - Em caso afirmativo: verificar no programa FP1500 se os dois funcionários (o que registrou a marcação e o que recebeu a marcação) estão com o mesmo número de carão ponto.
- Em caso afirmativo: esta é a causa do problema. Se o cliente não trabalhar com importação de batida de refeição/ponto através de arquivo físico pelo programa PE2000, deve ser sugerida a alteração do parâmetro do PE0200 para Matrícula.
- Caso não seja possível alterar o parâmetro no programa PE0200, deve-se abrir uma issue de manutenção para a correção do programa PE7100.
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| PE7100 processou a marcação de ponto mas a mesma não está sendo visualizada nos programas do ponto, PE3700 - Manutenção Batidas Não Ponto ou PE3500 - Correção Erro Importação. | 2 - Verificar se a marcação de ponto foi importada para outro funcionário. | Verificar qual é a integração utilizada pelo cliente. Se for:
Solicitar ao cliente que envie o arquivo gerado para análise.
Analisar o arquivo enviado, verificando se a marcação em questão consta como importada e, em caso afirmativo se a informação que aparece na coluna "marcac_ptoelet" ou na coluna "erro_import_mpe" refere-se à empresa, estabelecimento e matricula do funcionário que aparece no arquivo gerado pelo programa PE7110. Caso estas informações sejam diferentes indica que o processamento do PE7100 gravou a informação para outro funcionário.
Verificar no programa FP1500 se o funcionário que registrou a marcação e o funcionário que recebeu a marcação possuem o mesmo número de PIS. - Em caso afirmativo: solicitar ao cliente que realize a correção da informação PIS, informando que apenas as marcações realizadas após este ajuste, serão importadas para o funcionário correto.
- Em caso negativo: abrir uma issue de Apoio, contendo todos os arquivos do pré-requisito, além do detalhamento dos passos executados até o momento para tentar identificar o problema.
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