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Verificar no arquivo gerado pelo programa PE7110 se as marcações que não foram processadas estão com:
- a coluna Retorno Processamento com valor "Não Processadas (0)".
- a coluna Sequencial MSA com valor igual à coluna Controle Marcação.

• Em caso afirmativo: isto indica que o processamento da marcação estava ocorrendo, mas devido a algum problema (queda de energia, queda do servidor, etc) este processamento não finalizou.
  Orientar o cliente a executar o programa de acerto prghur/spp/ponto_limpa_seq_msa.r.
• Em caso negativo: verificar o item2 1 - Verificar se o banco de dados do cliente é Oracle, na aba Somente para Suricato via Acesso Direto ao Banco de Dados.

Verificar no arquivo logCodin se a marcação aparece.

• Se não aparecer:  confirmar se o banco de dados do cliente é Oracle.
  • Em caso afirmativo

• • : é possível que o problema esteja relacionado ao campo progress_recid nulo. Isto faz com que o registro da tabela msa_control_marcac não seja lido

• • pelo programa PE7100.
    • Solicitar ao cliente que acesse diretamente o banco Oracle e execute

• • • o comando abaixo para identificar a quantidade de registros sem informação para o campo progress_recid:
      • select count(*) from msa_control_marcac where progress_recid is null

• • • Se a execução do comando acima retornar um valor maior que 0 (zero), devem ser executados os comandos

• • • abaixo para atualizar  o campo progress_recid para os registros que estão com este campo nulo, efetivando a atualização no banco de dados:
      • update msa_control_marcac set progress_recid = msa_control_marcac_seq.nextval where progress_recid is null;

• • • • commit;
    • Em seguida, deve-se acessar novamente o produto e executar o programa PE7100.

OBS: na documentação 8. Estrutura Tabela msa_control_marcac consta a respeito da atualização

do campo progress_recid, que deve ser realizada através da aplicação da Telemática que realiza a criação dos registros na tabela msa_control_marcac.