| PE7100 processou a marcação de refeição e, no arquivo gerado pelo programa PE7110 estas marcações aparecem como "Integradas Refeição (13)". Porém, ao emitir o relatório PE6600 - Relatório Acompanhamento Refeitório estas marcações não aparecem. | 1 - Verificar se a marcação de refeição foi importada para outro funcionário. | Verificar qual é a integração utilizada pelo cliente. Se for: - Suricato via api: solicitar ao cliente que execute o programa prghur/spp/ponto_rastreia_marcac_nova_integr.r, informando a data da marcação que consta como integrada refeição mas não aparece no sistema.
- Suricato via acesso direto ao banco: solicitar ao cliente que execute o programa prghur/spp/ponto_rastreia_msa_control_marcac.r, informando a data da marcação que consta como integrada refeição mas não aparece no sistema.
Solicitar ao cliente que envie o arquivo gerado para análise. Analisar o arquivo enviado, verificando se a marcação em questão consta como importada e, em caso afirmativo se a informação que aparece na coluna "movto_mpe_refeit" refere-se à empresa-estabelecimento-matricula do funcionário que aparece no arquivo gerado pelo programa PE7110. Caso estas informações sejam diferentes (mas não em branco), indica que o processamento do PE7100 gravou a informação para outro funcionário. Verificar no programa PE0200, pasta Param Batidas, se o campo Leitura Batida está parametrizado como "Cartão". Em caso afirmativo, verificar no programa FP1500 se os dois funcionários (o que registrou a marcação e o que recebeu a marcação) estão com o mesmo número de carão ponto. Em caso afirmativo, esta é a causa do problema. Se o cliente não trabalhar com importação de batida de refeição (nem de batidas de ponto) através de arquivo físico pelo programa PE2000, deve ser orientada a alteração do parâmetro do PE0200 para Matrícula. Caso não seja possível alterar o parâmetro no programa PE0200, deve-se abrir uma issue de manutenção para a correção do programa PE7100. |
|
| PE7100 processou a marcação de ponto mas a mesma não está sendo visualizada nos programas do ponto, PE3700 ou PE3500. | 2 - Verificar se a marcação foi importada para outro funcionário. | 1) Se a integração utilizada pelo cliente for: a) Suricato via api: solicitar que seja executado o programa prghur/spp/ponto_rastreia_marcac_nova_integr.r, informando a data da marcação que consta como integrada refeição mas não aparece no sistema. b) Clockin ou Suricato via acesso direto ao banco: solicitar que seja executado o programa prghur/spp/ponto_rastreia_msa_control_marcac.r, informando a data da marcação que consta como integrada refeição mas não aparece no sistema. 2) Solicitar ao cliente que envie o arquivo gerado para análise. 3) Analisar o arquivo gerado verificando se a marcação em questão consta como importada e, em caso afirmativo se a informação que aparece na coluna "marcac_ptoelet" ou na coluna "erro_import_mpe" refere-se à empresa-estabelecimento-matricula do funcionário que aparece no arquivo gerado pelo programa PE7110. Caso estas informações sejam diferentes (mas não em branco), indica que o processamento do PE7100 gravou a informação para outro funcionário. 4) Verificar no programa FP1500 se o funcionário que registrou a marcação e o funcionário que recebeu a marcação possuem o mesmo número de PIS. 5) Solicitar ao cliente que realize a correção da informação PIS, informando que apenas as marcações realizadas após este ajuste, serão importadas para o funcionário correto. OBS: 1) o programa compara_msa_com_marcac.p deverá: - ser renomeado para ponto_rastreia_msa_control_marcac.p e commitado na estrutura prghur/spp para ser expedido. - ter uma documentação explicando sobre o seu funcionamento. Esta documentação deverá ser gravada no TDN https://tdn.totvs.com/display/public/LDT/SPP+-+Acertos 2) os programas de exemplo para o programa ponto_rastreia_marcac_nova_integr.p e ponto_rastreia_msa_control_marcac.p estão em https://drive.google.com/drive/folders/1WEd0Zfzp6t551hZSJ42vCUCH3fbDNPHV |
|
