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Deck of Cards

id	Integrações

Card

label	Suricato via Api

Neste cenário, a integração das marcações do Suricato para o Datasul ocorre através da execução da api recordClockMarkings.

Esta api é de responsabilidade do Datasul. Ela realiza diversas validações com a marcação recebida e:

- Se estiver tudo correto: atualiza a marcação na tabela marcac_nova_integr.
- Se houver algum problema com a marcação recebida: a atualização não é realizada e é gerado um json de retorno informando o problema ocorrido. Consequentemente, as marcações não aparecem no arquivo gerado através da execução do programa PE7110.

Problema	Análise/Ação	Detalhamento	Exemplo Prático
Erro "oauth2/api/v1/token was not found" ao executar o serviço que chama a api recordClockMarkings	Encaminhar para a equipe de suporte da Telemática.	A causa deste erro é porque na execução da api recordClockMarkings está sendo executada a api do token, que se aplica apenas para o Protheus e RM. O Datasul utiliza autenticação básica para a execução da api.	Consultar o ticket 17075658
Marcações não estão sendo integradas

Card

label	Suricato via Integração Antiga

Neste cenário, a integração das marcações do Suricato para o Datasul é de responsabilidade da Telemática.

Problema	Análise/Ação	Detalhamento	Exemplo Prático
"ERRO \| SqlExceptionHelper - [DataDirect][OpenEdge JDBC Driver][OpenEdge] Tabela/exibição/sinônimo "SYSPROGRESS.MSA_CONTROL_MARCAC" não pode ser encontrado. (15814)"	Encaminhar para a equipe de suporte técnico.	Não se trata de erro no produto Datasul, mas sim da conexão que a Telemática está tentando fazer com o banco do nosso produto.	Consultar o ticket 13928979

Card

label	Clock in

Neste cenário, a integração das marcações do Clock in para o Datasul ocorre através da execução do programa PE9696, e:

- Se estiver tudo correto: atualiza a marcação na tabela msa_control_marcac.
- Se ocorrer algum problema durante o processamento: as marcações não são atualizadas e, consequentemente não aparecem no arquivo gerado através da execução do programa PE7110.

Problema	Análise/Ação	Detalhamento
Marcações não estão sendo integradas	1 - Verificar se há problemas de conexão com a plataforma Carol	1) Realizar o teste de conexão com o Clock in no programa FP0540. 1.1) Se ocorrer erro: transferir o ticket para a equipe de suporte do Clock in para a verificação a respeito de certificados, conector e token. 1.2) Se não ocorrer erro: verificar o próximo item do roteiro "Verificar se há problemas de conexão com a plataforma Carol relacionado ao protocolo TLSv1.1". OBS: Através dos arquivos de log de execução, log detalhado ou log técnico também é possível (neste caso não aparece o retorno da requisição dos dispositivos).
	2 - Verificar se há problemas de conexão com a plataforma Carol relacionado ao protocolo TLSv1.1
	3 - Verificar se há problemas na requisição dos dispositivos
	4 - Verificar se o dispositivo foi retornado na requisição

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