Histórico da Página
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Porém se ocorrer algum problema durante este processamento as marcações não são atualizadas e, consequentemente não aparecem no arquivo gerado através da execução do programa PE7110.
Problema | Análise/Ação |
|---|
Detalhamento | Exemplo |
|---|
Prático | |
|---|---|
| Marcações não estão sendo integradas | 1 - |
| Verificar se há problemas de conexão com a plataforma Carol | 1) |
Realizar o teste de conexão com |
o Clock in no programa FP0540. 1.1) Se ocorrer erro: transferir o ticket para a equipe de suporte do Clock in para a verificação a respeito de certificados, conector e token. 1.2) Se não ocorrer erro: verificar o próximo item do roteiro "Verificar se há problemas de conexão com a plataforma Carol relacionado ao protocolo TLSv1.1". OBS: Através dos arquivos de log de execução, log detalhado ou log técnico também é possível (neste caso não aparece o retorno da requisição dos dispositivos). | ||
| 2 - Verificar se há problemas de conexão com a plataforma Carol relacionado ao protocolo TLSv1.1 | ||
| 3 - Verificar se há problemas na requisição dos dispositivos | ||
| 4 - Verificar se o dispositivo foi retornado na requisição |
Integração Suricato via Api
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Esta api é de responsabilidade do Datasul. Ela realiza diversas validações com a marcação recebida e, estando tudo correto, atualiza a marcação na tabela marcac_nova_integr.
Problema | Análise/Ação | Detalhamento | Exemplo Prático |
|---|---|---|---|
| Erro "oauth2/api/v1/token was not found" ao executar o serviço que chama a api recordClockMarkings | Encaminhar para a equipe de suporte da Telemática. |
O que Analisar
A causa deste erro é porque na execução da api recordClockMarkings está sendo executada a api do token, que se aplica apenas para o Protheus e RM. O Datasul utiliza autenticação básica para a execução da api. | Consultar o ticket 17075658 |
| Marcações não estão sendo integradas |
Integração Suricato via Integração Antiga
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