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Visão Geral
Este problema ocorre quando as marcações que estão no Suricato ou no Clock in não são integradas para as tabelas do sistema.
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Integração Clock in
Neste
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tipo de integração as marcações do Clock in são integradas para o Datasul através da execução do programa PE9696. Porém se ocorrer algum problema durante este processo as marcações não são atualizadas na tabela msa_control_marcac e, consequentemente não aparecem
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no arquivo gerado através da execução do programa PE7110.
O que Analisar | Detalhamento | Exemplo Arquivo de log |
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| Verificar se há problemas de conexão com a plataforma Carol | 1) Analisar as mensagens do log de execução, log detalhado ou log técnico (neste caso não aparece o retorno da requisição dos dispositivos). Se indicar algum problema de conexão com a Carol, realizar o teste de conexão do programa FP0540. 1.1) Se ocorrer erro: transferir o ticket para a equipe de suporte do Clock in para a verificação a respeito de certificados, conector e token. 1.2) Se não ocorrer erro: verificar o próximo item do roteiro "Verificar se há problemas de conexão com a plataforma Carol relacionado ao protocolo TLSv1.1" |
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| Verificar se há problemas de conexão com a plataforma Carol relacionado ao protocolo TLSv1.1 | ||
| Verificar se há problemas na requisição dos dispositivos | ||
| Verificar se o dispositivo foi retornado na requisição |
Integração Suricato via Api
Neste caso, após executar o programa PE9696 as marcações não aparecem ao gerar o arquivo através do programa PE7110.
O que Analisar | Detalhamento | |
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Integração Suricato via Integração Antiga
Neste caso, após executar o programa PE9696 as marcações não aparecem ao gerar o arquivo através do programa PE7110.
O que Analisar | Detalhamento | |
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Visão Geral
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