Versões comparadas

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.

...

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titleAnexo da solicitação

A solicitação tem a possibilidade de o usuário adicionar arquivo de anexo.


Informações
titleParametrização de armazenamento

Para acessar a funcionalidadeo funcionamento, será necessário realizar informar do tamanho máximo do arquivo parametrização do armazenamento de arquivos em: TOTVS Aprovações e Atendimento | Configurações | Parâmetros | Arquivos anexos ao atendimentoImage Removed. Saiba mais em Arquivos Anexos ao Atendimento (Parâmetros)


Informações
titleTamanho de arquivo configurado no IIS

A configuração do iis determina o tamanho máximo de arquivo aceito e prevalece sobre a configuração do rm, deve avaliar o tamanho máximo de conteúdo permitido, para configurar esse parâmetro no iis deve seguir os seguintes passos:

  • Abrir o Gerenciador do IIS.
  • Selecione o site que você deseja configurar.
  • Certifique-se de estar na Visualização de Recursos pelo botão na parte inferior do gerenciador.
  • Selecione Filtragem de Solicitações e abra-a clicando duas vezes no ícone. O painel Filtragem de Solicitações é exibido.
  • No painel Ações no lado direito da tela, clique no link Editar configurações de recursos.... A janela Editar configurações de filtragem de solicitação é exibida.
  • Na seção Limites de solicitação, insira o tamanho máximo de conteúdo permitido apropriado (Bytes) e clique no botão OK.
  • Reinicie o IIS.
Informações
titleIncluir anexo

Para incluir arquivo, o usuário deverá possui a permissão e selecionar a opção de "Enviar arquivos"


Informações
titlePermissão

A opção "Enviar arquivos" só estará disponível mediante a permissão no CRM em: TOTVS Aprovações e Atendimento | Meus Atendimentos | Atendimentos | Atendimentos | Arquivos anexos do atendimento



Informações
titleBaixar aquivo

Para baixar arquivo, o usuário deve selecionar a opção de "Download".

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