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  • FAQ - Protheus/Smart View

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titleQuais logs devo analisar/enviar caso tenha um erro/problema
  • Se o erro/problema ocorrer durante a configuração inicial da integração, consulte os logs localizados na pasta 'logs' na raiz da instalação do Smart View:

         


  • Se o erro/problema ocorrer durante o uso da integração, como, por exemplo, ao executar um recurso:

          Consulte os logs localizados no diretório indicado em 'Caminho de Log' na página de diagnóstico do Smart View:

         

         

          Obs.: Envie o log que corresponde ao horário em que o erro/problema ocorreu.

          Envie o arquivo console.log localizado no appserver do ambiente onde o REST esta configurado, certificando-se de que a chave FWTraceLog (Chaves para controle de logs) esteja ativada.

         

          Obs.: Certifique-se de que o log inclua as informações do erro/problema ocorrido. Se necessário, faça um backup do log atual e renomeie-o para que um novo arquivo seja criado. Em seguida, reproduza o erro/problema para capturar as informações corretas.


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titleO banco que indico na configuração inicial, é o banco do Protheus?

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A resposta é NÃO, nesse momento o que esta sendo configurado é um banco próprio para o Smart View, apartado do Protheus.

Utilizar o mesmo banco do Protheus podem ocasionar erros futuros, já que o mesmo irá manipular tabelas e dados.

Temos essa recomendação na documentação do Smart View:

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Documentações relacionadas:

Smart View - Configuração do produto Protheus integrado ao Smart View

Configurações do Sistema