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Este escopo de atendimento estabelece os limites e as definições do suporte que a Totvs disponibiliza aos seus clientes no que tange à Reforma Tributária. O documento delineia quais serviços estão inclusos, quais estão excluídos e quais são as responsabilidades de ambas as partes. Assim sendo, o objetivo deste documento é orientar nossos clientes em um atendimento mais ágil, simples e conectado!

• O que é a Reforma Tributária e quais são os impostos?

• Conheça as rotinas que serão responsáveis de atender à Reforma Trituraria para cada uma das Linhas de Produto

• Autoatendimento

• Atendimento Suporte técnico

• Como realizar a abertura do ticket?

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