Histórico da Página
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| ID | Tema do Escopo | Equipe Responsável | Data Inclusão | Rotina | Alinhado com | Tickets de exemplo | Status | Observação |
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| 001 | APP Viagens - Erro de sincronização Erro ao baixar customers - Erro ao realizar o token refresh | Framework |
| FINA667 | Danilo Aquino | 13228640 | Aprovado | Possui e-mail referente ao alinhamento com o assunto "*** DICA *** (QUAL TIME QUE ASSUME?) P12 - 13228640 - FINA667 - DABASONS - APP Viagens - Erro de sincronização Erro ao baixar customers - Erro ao realizar o token refresh" |
| 002 | Integração EAI Soup XML - Webservices | Framework | 02/09/2024 | FINI050 FINI040 | Em conferência meet com Cleber Manocchi - Francisco Araujo Chaves Junior - Evandro Narciso - Fábio Mello de Carvalho | 21015746 - 21100842 | Aprovado | Caso uma integração EAI Soup do protheus para RM, Multiclubes, etc.. Ou comunicação contrária esteja dando erro de comunicação. O módulo Financeiro terá que testar 3 adapter de módulos diferentes. E caso aconteça o mesmo erro. O ticket será de responsabilidade do FrameWork |
| 003 | Problemas de comunicação entre Server x Client Empresa sem conseguir conectar no protheus após reiniciar o licence server | Tecnologia Atendimento (Totvs Tec) ou Totvs Cloud | 16/09/2024 | Alinhado com Francisco Araujo | 21259367 | Caso a empresa seja Totvs Cloud, o atendimento deve ser direcionado ao Cloud. Caso não, é necessário direcionar a Totvs Tec. | ||
| 004 | Erro de acesso ao portal do cliente (MINGLE) mensagem "Existem clientes vinculados à esse usuário e senha ou não possui direitos para acessar o Portal" | Framework | 24/10/2024 | Alinhado com Francisco Araujo | 21431985 - 21346493 | Aprovado | ||
| 005 | Portal do cliente - Serviço do REST do TSS não está subindo ou com erro ou empresa está dúvidas de configuração do REST do TSS | Framework | 24/10/2024 | Alinhado com Francisco Araujo | Aprovado | |||
| 006 | Portal do cliente - Serviço do REST do TSS subiu, mas tem API que não aparece | TSS | 24/10/2024 | Alinhado com Francisco Araujo | Aprovado | |||
| 007 | APP Viagens apresentando erro de licença ou erro de licença no console.log (Empresa cloud) | Cloud (ticket filho) | 24/10/2024 | Alinhado com Francisco Araujo | Aprovado | Suporte Financeiro terá que saber qual licença X rotina consome. Verificar ou questionar se a empresa possui a licença na rotina "licence server". Abrir um ticket no cloud para verificarem "As licenças estão distribuídas no licence server corretamente no ambiente que a empresa está usando?" , pois a empresa pode ter licenças porém está distribuído tudo para um ambiente de homologação. Após verificarem, podemos abrir um ticket com o time do framework ser avaliado se existe problema de LIB ou inconsistência de produto. Após verificarem, podemos abrir um ticket de apoio junto ao time do produto financeiro. | ||
| 008 | APP Viagens apresentando erro de licença ou erro de licença no console.log (Empresa não cloud) | Framework | 24/10/2024 | Alinhado com Francisco Araujo | Aprovado | Suporte Financeiro terá que saber qual licença X rotina consome. Verificar ou questionar se a empresa possui a licença na rotina "licence server". Abrir um ticket no framework para verificarem "As licenças estão distribuídas no licence server corretamente no ambiente que a empresa está usando?" , pois a empresa pode ter licenças porém está distribuído tudo para um ambiente de homologação. | ||
| 009 | Duvidas na rotina licence server, como funciona ou não estão sendo consumidas | Framework | 24/10/2024 | Alinhado com Francisco Araujo | Aprovado | Não necessariamente o framework vai resolver, e sim avaliar exemplo: rastrear para saber se é um problema de LIB ou pode retornar o ticket para o suporte informando que existe um erro de produto financeiro. | ||
Casos para analise:
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