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Arquivos Anexos do Atendimento
Você pode anexar arquivos importantes ao seu atendimento, como documentos, imagens, planilhas e etc... Esses arquivos ficam armazenados na Base de Dados ou no Repositorio Repositório de Arquivos (FileRepo) de acordo com o parâmetro selecionado e podem ser acessados sempre que precisar.
Em Atendimentos > Anexos> Arquivos anexos do atendimento, você pode adicionar, visualizar, baixar e gerenciar todos os documentos relacionados a um atendimento, independentemente de onde eles foram originalmente armazenados.
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Para anexar um arquivo Clique no botão "+" para adicionar um novo arquivo e preenchar preencher os campo abaixo:
- Detalhes do arquivo: inserir o nome do arquivo que será anexado.
- Nome do arquivo: Selecione o arquivo do seu computador clicando em (...).
- Carregar documento: Botão para carregar o arquivo já incluido incluído anteriormente, onde o arquivo será aberto em uma nova aba ou janela, permitindo que você visualize seu conteúdo.
- Atendente que incluiu: Mostra o nome do atendente que adicionou o arquivo.
- Atendente que alterou: Mostra o nome do atendente que realizou a última alteração no arquivo.
- Data alteração: Indica a data da última alteração no arquivo.
- Status: Mostra o status atual do arquivo (exEx: Adicionado, Excluido Excluído, Modificado).
Após essas informações preenchidas o sistema irá armazenar o arquivo de acordo com as configurações definidas (Base de dados ou FileRepo).
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| Informações | ||
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Importante: Independentemente de onde um arquivo foi armazenado nos parâmetros (Base de Dados ou Repositório de arquivos (FileRepo), a forma como você interage é sempre a mesma. Você verá todos os arquivos em um único local e poderá realizar as mesmas ações em todos eles. Quando estiver selecionada a opção base de dados o código do arquivo não ficará visível na edição e visão dos arquivos anexos do atendimento. Quando estiver selecionada a opção repositório (FileRepo) não será exibido o código do arquivo. Lembrando também que ao mudar a utilização do parâmetro "Base de dados" ou "Repositório de arquivos (FileRepo)" para visualizar as alterações de comportamento vale ressaltar que é necessário fechar o anexo e habilitar configuração de selecionar colunas conforme as imagens abaixo :
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