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Apresentação
Este tutorial tem o objetivo de orientar quanto ao processo de troca e indenização realizada por meio da rotina 383 - Registrar Troca / Indenização.
1. Procedimentos Iniciais
Para registrar a troca de um pedido é necessário gerar um novo pedido de venda com o produto que o cliente receberá em troca, para isso siga os passos abaixo:
1.1) Acesse a rotina 316 - Digitar Pedido de Venda a partir da versão 21.06.163;
1.2) Informe o Cliente e pressione F10;
1.3) Na tela apresentada informe a Filial e selecione o Tipo de Venda 5 e informe o número do pedido no filtro Num. Pedido TV 1 que será habilitado conforme segue;
Observação: necessário é que no momento da troca, o pedido esteja na posição Montado ou Liberado, não será realizado caso esteja na posição Faturado.
1.4) Acesse a rotina 203 - Cadastrar Produto a partir da versão 21.01.13;
1.5) Clique Manutenção de registro;
1.6) Clique o botão Pesquisar, na planilha apresentada selecione o produto desejado com um duplo clique.
1.7) Selecione a Indenização e o Prazo Máximo Indenização do tópico 4 - Condições de Venda;
Observação²: caso o campo Prazo Máximo Indenização não esteja informado, a troca não será aceita.
2. Registrar Troca
Para realizar o registro de troca realize os procedimentos abaixo:
1) Acesse a rotina 383 - Registrar Troca / Indenização a partir da versão 21.06.21;
2) Marque a opção Registrar Troca / Indenização de Produto e clique Próximo;
3) Marque a opção Troca de Produto e em seguida clique Próximo;
4) Selecione o número do Pedido, a Filial e clique Próximo;
5) Na planilha onde serão apresentados os produtos contidos na nota, exclua os itens que não serão devolvidos, selecione a quantidade desejada e clique Próximo;
6) A mensagem: Processo Concluído com Sucesso será apresentada, com os Números de Indenização e Pedido de venda referenciado, o Valor da Indenização e o Código do RCA.