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Na configuração do Firefox pode estar desabilitada a utilização de certificados do sistema, causando falha na conexão com o WebAgent, é necessário habilitar os certificados da seguinte maneira:

• Na barra de navegação digite: about:config
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• Clicar em "Aceitar o risco e continuar"
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• Na barra de pesquisa digite: security.enterprise_roots.enabled e mude a opção para true (verdadeiro) clicando no botão a direita.
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