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• Suporte especializado e personalizado com gestão de indicadores exclusiva;
• Prazos de atendimento diferenciados e de acordo com a necessidade;
• Alta disponibilidade do time com analistas experientes e certificados;
• Canal de atendimento exclusivo para priorização de tickets.

Como funciona?

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01. Após Ao adquirir qualquer produto o TOTVS , você passa a ter direito ao Suporte Técnico do produto contratado.Fluig Plataforma, você terá acesso a Central de Atendimento onde é possível realizar a abertura de tickets através das opções Nova Solicitação → Suporte Técnico.

02. Em um atendimento padrão, os tickets são direcionados para a equipe de Suporte Técnico e possuem SLA amplo podendo variar de 10 à 40 horas úteis para que a situação seja resolvida. Além disso, a previsão de retorno poderá ser alterada no decorrer do atendimento, principalmente se necessitar do envolvimento de outras equipes (ex.: equipe de desenvolvimento).

03. No entanto, quando o cliente possui o Prime Fluig, 

O que atende?

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Atuamos única e exclusivamente no produto TOTVS Fluig Plataforma e todos os seus segmentos:

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