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Deck of Cards
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Card
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labelEnvio de Cadastros
titleEnvio de Cadastros
Dica
titleDica

Antes de qualquer coisa é de extrema importancia realizar as seguintes analises:

Exemplo: Cadastrei um Produto, e o mesmo não foi integrado com o PDVOMNI.

  1. Verifique se todos os serviços do PSH estão ativos e em plena execução
    1. RMIPUBLICA
    2. RMIDISTRIB
    3. RMIENVIA
    4. RMIBUSCA
    5. RMICONTROL
  2. Verifique se o dado cadastrado atende os filtros estabelecidos no cadastro de Processos.
  3. Verifique no cadastro do assinantes se o processo está ativo.


Após realizar as análises acima, provavelmente no seu monitor de status de integração está apresentando uma falha na integração do registro. Na tabela abaixo temos algumas falhas mapeadas e suas correções.

ProcessoFalha/Problema
Mensagem
Solução
N/AMensagem apresentada no console e logloja: O serviço não pode ser iniciado devido a uma mudança em seu ambiente.

Quando esta mensagem é exibida, possivelmente foi realizada a alteração de IP, Porta e/ou Ambiente na configuração dos serviços (RMIBUSCA, RMIPUBLICA, RMIENVIA, etc...). Ficando assim divergente entre o appserver.ini e os dados inicialmente cadastrados pelo Wizard de configuração de integração ou automaticamente na inicialização do serviço. 


1- Para solucionar o bloqueio acesse: Configuração Smart Hub

PreçoPreço sem Produto Cadastrado

Na tentativa de integrar o preço no PDV, foi apresentado essa falha, pois o Produto não esta integrado na base do PDV.

1- Verifique o status da integração do produto vinculado ao preço no monitor de Status de Integração.

2- Caso seja apresentado falha na integração do Produto, produto identifique o motivo e reenvie novamente.envie novamente.

3- O reenvio de saldo estoque sera realizado de acordo com a configuração determinada no processo saldo estoque no cadastro do assinante, campo Configuração tag qtdereenvio, para mais detalhes: Configuração reenvio automático

Cliente400 BadRequest - [https://pdvsync-core-cliente-qa-ywc7q7nxya-uc.a.run.app/api/retaguarda/clientes]  {"code":"","message":"","detailedMessage":"","helpUrl":"","details":[{"guid":"eb3ca2a8-290d-4440-aebf-97c76aaaefd7","code":"CQIFlap.Pber.Pyvragr.Qbznva.Ragvgvrf.Pyvragr.Pyvragrf+Reebe.17","message":"O campo cliente precisa de um CPF/CNPJ e que não ultrapasse 14 caracteres.","detailedMessage":"ClienteShouldHaveCpfCnpj"}]}

No Protheus o campo A1_CGC do cadastro do cliente que foi enviado esta vazio, e no PdvSync o campo CPF/CNPJ é obrigatório, e o cliente que foi cadastrado e enviado não tem preenchido essa informação no campo A1_CGC

1- Realize a alteração no cadastro do cliente e aguarde a execução de todos os serviços do PSH até que o cliente seja integrado ao no PDV.

ProdutoProduto sem informacoes de NCM

A situação pode ter sido causada por dois motivos : 

1 - O Existe dois motivos que podem apresentar essa falha. O primeiro é que o produto que foi enviado pode estar sem o campo B1_POSIPI preenchido.1- Verifique se o Produto esta vinculado à um NCM, do cadastro de Produto não foi preenchido; 
    ou 
2 - O campo B1_POSIPI . Caso não esteja realize o preenchimento desse campo.

O segundo motivo é que possivelmente o Produto foi enviado antes do NCM ser integrado no PDV.

está preenchido, porém o cadastro de NCM não foi enviado para o sync.

Para as situações acima : verifique se o produto possui NCM válido e se o NCM foi enviado corretamente para o PDV. Realize a atualização de NCM através da rotina FISA092. Veja mais em: Cadastro IBPT

1- Verifique se foi realizado o envio do NCM para o PDVSYNC e se o mesmo se encontra integrado. Caso sim, reenvie o Produto realizando alguma alteração no mesmo. Caso o NCM não esteja integrado no PDV realize uma alteração no mesmo e aguarda a integração do mesmo. Após isso altere o Produto para que o mesmo seja enviado novamento novamente ao PDV.

Produto Produto sem informacoes de imposto

O motivo dessa falha é que possivelmente o Produto produto foi enviado antes do IMPOSTO/ICMS ser integrado no PDV.

1- Para corrigir esse problema realize uma alteração no Produto para que o mesmo seja enviado novamente ao PDV.

Saldo EstoqueEstoque sem id produto 

Na tentativa de integrar o Saldo Estoque no PDV, foi apresentado essa falha pois o Produto produto não esta integrado na base do PDV.

1- Verifique o status da integração do produto vinculado ao estoque.

2- Caso seja apresentado falha na integração do Produto produto identifique o motivo e reenvie envie novamente.

3- O reenvio de saldo estoque sera realizado de acordo com a configuração determinada no processo saldo estoque no cadastro do assinante, campo Configuração tag qtdereenvio, para mais detalhes: Configuração reenvio automático

TodosErro ao gerar layout de envio - Processo PRECO [NOME_PROCESSO], Assinante PDVSYNC

Esse erro pode ocorrer para qualquer processo, e geralmente ocorre por algum erro contido no Layout de envio do processo. 


1- Visualize o Layout do processo que foi apresentado o erro e em seguida realize a comparação do mesmo com a ultima versão do Layout no GIT Github.

2- Em caso de incompatibilidade, atualize o Layout de acordo com o Layout do GIT Github.

3- Reenvie o dado e se caso aprensentar a mesma falha, realize a abertura de uma issue para o time de Integrações Magazines, seguindo as orientaçãoes

Todos401 Unauthorized - [ENDPONTENDPOINT_DA_API]Esse problema ocorre devido à falha na autenticação ao enviar o dado ao assinante da API do  PDVSYNC, realize a abertura de um apoio ao time de Integrações Redes e Franquias.
Card
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labelBusca de Dados


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