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A funcionalidade Divergências Cartão de Crédito permite visualizar e gerenciar as divergências detectadas no processo de conciliação financeira com as operadoras de cartão de crédito.

As principais divergências que a rotina pode identificar e exibir incluem:

Valor: Diferenças entre os valores repassados pela operadora e os valores registrados no Contas a Receber e Cobrança Especiais.
Taxa de Comissão: Discrepâncias entre as taxas de comissão cobradas pela operadora administradora de cartão e as taxas esperadas conforme de remuneração acordadas, são apresentadas em valor (valor Bruto multiplicado pelas taxas de comissão).
Título Não Encontrado: Casos em que pagamentos esperados os repasses recebidos não correspondem a nenhum título registrado nos módulos de Contas a Receber e Cobrança Especiais.

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Ação	Descrição
Atualizar	Atualiza as divergências conforme filtros aplicados
Exportar	Permite gerar a exportação das divergências para análises adicionais. Será gerado arquivo XML na Central de Documentos TOTVS que poderá ser aberto no Excel, por exemplo.

Filtros de pesquisa

No Filtro Rápido, é possível buscar por Autorização e Comprovante de Venda (NSU).

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Valor Previsto: Representa o valor do título de cartão de crédito correspondente ao lançamento da conciliação de cartão de crédito especificado no do arquivo de repasse.
Valor Repasse: Indica o valor efetivamente recebido e registrado no arquivo de repasse.
Valor Divergência: Mostra a diferença calculada entre o Valor Previsto e o Valor de Repasse, evidenciando quaisquer discrepâncias.

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Expandindo cada linha da grid, o usuário poderá acessar detalhes dos títulos de cartão de crédito que originaram a divergência.

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Informações

title	Detalhamento Totais

Total Geral Previsto: Mostra o Valor total do valor bruto subtraindo o total de comissão prevista registrados nos módulos de Contas a Receber e Cobranças Especiais.
Total Geral Repasse: Retorna o Valor total do valor bruto de repasse somado ao total de repasse de títulos não encontrados e subtraindo o total de comissões de repasse, ainda somando os lançamentos com divergência de "Título não Encontrado", conforme arquivo de repasse de conciliação.
Total Geral Divergência: Calcula Apresenta a diferença entre o total geral previsto e o total geral do repasse.
Total Valor Valor Bruto Previsto: Mostra o Valor total do valor bruto previsto nos módulos de Contas a Receber e Cobranças Especiais.
Total Valor Bruto Repasse: Indica o Valor total do valor bruto, conforme o arquivo de repasse.
Total Valor Bruto Divergência: Apresenta a diferença entre o total valor bruto previsto e o total valor bruto do repasse.
Total Comissão PrevistaPrevisto: Exibe o total Total das comissões previstas no módulo de Cobranças Especiais apresentado em valor (Valor bruto multiplicado pela comissão prevista).
Total Comissão Repasse: Mostra o valor Valor total das comissões de repasse, conforme arquivo de conciliação.
Total Comissão Divergência: Calcula Apresenta a diferença entre o total de comissões do comissão repasse e o total de comissões previstascomissão previsto.
Total Título Não Encontrado Previsto: Retorna sempre 0 (zero), pois não foi encontrado título a receber nos módulos de Contas a Receber e Cobranças Especiais para o lançamento presente no arquivo de repasse.
Total Título Não Encontrado Repasse: Retorna o total dos títulos não encontradoslançamentos com divergência "Títulos não encontrado", conforme arquivo de conciliação.
Total Título Não Encontrado Divergência: Mostra sempre o valor do total do título não encontrado repasse, conforme arquivo de conciliação..

Para maiores informações pode-se consultar o documento Tutorial - Conciliação Cartão Crédito - Divergências

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