Linha RM

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  • Requerimentos solicitados

Versões comparadas

Versão antiga 20

changes.mady.by.user Marcos Vinicius Miranda de Souza Lima

Gravado em

comparado com

Nova versão 21

changes.mady.by.user Marcos Vinicius Miranda de Souza Lima

Gravado em

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.

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Informações

Para acessar o processo de integração entre o TOTVS Educacional e o TOTVS Aprovações e Atendimento. Para saber mais acesseIntegração TOTVS Educacional x TOTVS Aprovações e Atendimento.

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titleAnexo

A solicitação tem a possibilidade de anexar arquivos necessários.


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titleParametrização de armazenamento

Para acessar a funcionalidade, será necessário realizar informar do tamanho máximo do arquivo em: TOTVS Aprovações e Atendimento | Configurações | Parâmetros | Arquivos anexos ao atendimento


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Informações
titleTamanho de arquivo configurado no IIS

A configuração do iis determina o tamanho máximo de arquivo aceito e prevalece sobre a configuração do rm, deve avaliar o tamanho máximo de conteúdo permitido, para configurar esse parâmetro no iis deve seguir os seguintes passos:

  • Abrir o Gerenciador do IIS.
  • Selecione o site que você deseja configurar.
  • Certifique-se de estar na Visualização de Recursos pelo botão na parte inferior do gerenciador.
  • Selecione Filtragem de Solicitações e abra-a clicando duas vezes no ícone. O painel Filtragem de Solicitações é exibido.
  • No painel Ações no lado direito da tela, clique no link Editar configurações de recursos.... A janela Editar configurações de filtragem de solicitação é exibida.
  • Na seção Limites de solicitação, insira o tamanho máximo de conteúdo permitido apropriado (Bytes) e clique no botão OK.
  • Reinicie o IIS.
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titleIncluir anexo

Para incluir arquivo, o usuário deverá possui a permissão e selecionar a opção de "Enviar arquivos"


Informações
titlePermissão

A opção "Enviar arquivos" só estará disponível mediante a permissão no CRM em: Gestão de Relacionamento com o Cliente TOTVS Aprovações e Atendimento | Meus Atendimentos | Atendimentos | Atendimentos | Arquivos anexos do atendimento



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titleBaixar aquivo

Para baixar arquivo, o usuário deve selecionar a opção de "Download".




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titleDownload

Ao clicar nesta opção é realizado o download contendo os dados do requerimento. O arquivo que será baixado, é baseado em um relatório que deve ser criado e configurado na MDI, conforme a documentação na seção de relatórios.


Aviso
titleAtenção

Esta opção aparece somente se houver algum relatório configurado na opção de solicitações/requerimentos no cadastro de relatórios na MDI. Ver a documentação referente ao cadastro de relatórios.

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