Neste menu Portal | Secretaria | Requerimentos | Solicitados, Nessa página o aluno/responsável irá terá uma visão geral das solicitações. Através desse menu, o mesmo tem a opção acompanhar e interagir (mediante a permissão) toda a movimentação das solicitações que estão em Andamento, Concluído ou Canceladacom as movimentações das solicitações.
| Informações |
|---|
Para acessar o processo de integração entre o TOTVS Educacional e o TOTVS Aprovações e Atendimento. Para saber mais acesseIntegração TOTVS Educacional x TOTVS Aprovações e Atendimento. |
- Etapa Atual;
- Data e Hora de Abertura;
- Solicitação : Refere-se a descrição da solicitação de atendimento informado no ato da abertura.
- Discussão: Mantém todo o histórico de discussão referente caso o Aluno / Responsável interaja na solicitação.
- Arquivos: O Portal lista a relação de arquivos adicionados no requerimento. O Aluno / Responsável poderá efetuar o download do arquivo adicionado.
| Expandir |
|---|
| title | Download | Permissão de acesso |
|---|
|
Para acessar a funcionalidade, o perfil do usuário deverá ter a permissão em: Serviços Globais | Segurança | Acesso | Perfil | Sistema: Educacional | Educacional (Portal) | Acadêmico | Solicitações  Image Added
|
Ao clicar nesta opção é realizado o download contendo os dados do requerimento. O arquivo que será baixado, é baseado em um relatório que deve ser criado e configurado na MDI, conforme a documentação na seção de relatórios. | Aviso |
|---|
| Esta opção aparece somente se houver algum relatório configurado na opção de solicitações/requerimentos no cadastro de relatórios na MDI. Ver a documentação referente ao cadastro de relatórios. |
|
| Expandir |
|---|
|
O sistema disponibiliza as seguintes opções como filtro: - Grupo de atendimento;
- Número de protocolo;
- Lista de todos os Dependentesdependentes
| Informações |
|---|
| title | Lista de todos os Dependentesdependentes |
|---|
| Esse filtro lista a relação de todos os requerimentos solicitados de todos os seus dependentes (inclusive a do próprio usuário logado, caso o mesmo seja Aluno aluno e Responsável responsável e tenha requerimentos criados com o seu usuário) do responsável financeiro ou responsável acadêmico ou mãe ou pai, independente do aluno selecionado, caso o usuário logado seja o próprio aluno, este filtro não será exibido. Exemplo: No portal fiz o login com o usuário da mãe, essa mãe é vinculada a dois alunos diferentes, então clicando nesse filtro deve aparecer os requerimentos dos dois alunos.
 Image Modified
|
|
| Expandir |
|---|
|
A solicitação tem a possibilidade de anexar arquivos necessários.
| Expandir |
|---|
| Para incluir arquivo, o usuário deverá possui a permissão e selecionar a opção de "Enviar arquivos"
| Informações |
|---|
| A opção "Enviar arquivos" só estará disponível mediante a permissão no CRM em: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Meus Atendimentos | Atendimentos | Atendimentos | Arquivos anexos do atendimento |
 Image Added
 Image Added
|
| Expandir |
|---|
| Para baixar arquivo, o usuário deve selecionar a opção de "Download"
 Image Added
|
|
| Expandir |
|---|
|
Ao clicar nesta opção é realizado o download contendo os dados do requerimento. O arquivo que será baixado, é baseado em um relatório que deve ser criado e configurado na MDI, conforme a documentação na seção de relatórios.
| Aviso |
|---|
| Esta opção aparece somente se houver algum relatório configurado na opção de solicitações/requerimentos no cadastro de relatórios na MDI. Ver a documentação referente ao cadastro de relatórios. |
|
| Expandir |
|---|
| title | Enviar arquivos, Adicionar Discussão e Cancelar a Solicitação |
|---|
|
Para as solicitações que estão em Andamento 
Permissões- A opção: "Enviar arquivos" só estará disponível mediante a permissão no CRM em: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Meus Atendimentos | Atendimentos | Atendimentos | Arquivos anexos do atendimento
- A opção: "Adicionar discussão" só estará disponível mediante a permissão no Educacional em: Educacional | Educacional | Educacional (Portal) | Acadêmico | Solicitações | Permitir inclusão de discussão no atendimento
- A opção: "Cancelar Requerimento" só estará disponível mediante a permissão no CRM em: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Meus Atendimentos | Atendimentos | Atendimentos | Cancelar Atendimentos
|
...
| Expandir |
|---|
|
A tela conta com uma legenda onde é possível identificar de forma clara e objetiva as solicitações apresentadas.
|
...
