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No Clock In o ambiente Carol recebe um nome, que chamamos chamamos de Organização. E, dentro de uma mesma Organização é possível ter mais de um ambiente, que chamamos de Tenant.
No Contrato Contrato estão descritos as licenças contratadas e as Tenants que estarão relacionados a quantidade de licenças contratadas.
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Quando for identificado que o número de licenças consumidas for maior que as licenças contratadas será possível consultar mais detalhes no DASH do BackOffice. Para isso basta acessar a opção de menu "Dashboard" no BackOffice. No canto superior será demonstrado dois quadros, o primeiro demonstrando Licenças Consumidas e o segundo quadro mostra a quantidade de licenças consumidas por ambiente (Tenants).
07.ORIENTAÇÕES SOBRE COMO SOLICITAR O AJUSTE DAS LICENÇAS CONTRATADAS
Quando for identificado no BackOffice o excedente de licenças conforme descrito nos itens acima é necessário que o cliente entre em contato com o ESN da Unidade TOTVS responsável pela venda ou o "Customer Success"temos o seguinte passo a passo:
| Informações |
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Caso não saiba o contato do ESN, necessário abrir ticket para receber orientações. O processo de licenças poderá levar até 5 dias úteis para atualização, após contato. |
08.BLOQUEIO DE MARCAÇÕES NO CLOCK IN PARA CONTRATOS COM LICENÇAS EXCEDIDAS
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