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Esta documentação tem como objetivo esclarecer e orientar sobre o processo de consumo de licenças no do produto Clock In.
02.Regra para o cálculo de Licenças em Uso
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- Número de licenças em uso - quantidade de CPFs que efetuaram pelo menos uma marcação nos últimos 30 dias considerado todos os ambientes (Tenants) do Clock In que possuem o mesmo Contrato.
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Para saber a quantidade de licenças em uso, acessar a Consulta de Marcações no BackOffice e na Aba "Total de Marcações" selecionar a opção "Últimos 30 dias (UTC)" na opção "Mostrar dados de". Nesta consulta serão demonstrados todos os registros de marcação que estão sendo considerados para as licenças consumidas. Para que seja possível consultar o total de licenças consumidas é necessário seguir os seguintes passos:
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Quando for identificado no BackOffice o excedente de licenças conforme descrito nos itens acima é necessário que o cliente entre em contato com o ESN da Unidade TOTVS responsável pela venda ou o "Customer Success" para o ajuste da situação. A TOTVS está em contato com os clientes que estão com licenças excedidas para ajustes.
08.Bloqueio de marcações no Clock in para contratos com licenças excedidas
Estamos providenciando uma atualização automática, a partir de agosto/24 que O produto Clock in irá fazer o bloqueio na movimentação de marcações caso o limite de licenças excedidas seja excedido.
O limite será considerado de 10% para até 1000 licenças contratadas e 5% para acima de 1000 licença contratadas. Exemplificando para o caso de até 1000 licenças contratadas um conjunto de ambientes: é um percentual de licenças excedidas que ultrapasso o bloqueio passa a ser realizado. A Regra utilizada é a seguinte:
- Até 1000 licenças contratadas contratadas o limite é de 10%. Exemplificando, se o número de licenças contratadas é 500 e o consumo ficou em 545, o consumo de licenças estará em 109%, então as marcações não serão bloqueadas. Caso o consumo ultrapasse 110% as marcações serão bloqueadas
- Acima de 1000 licenças contratadas o limite é de 5%. Exemplificando se o número de licenças contratadas é
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- 1500 e o consumo ficou em
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- 1545, o consumo de licenças estará em
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- 103%, então as marcações não serão bloqueadas. Caso o consumo ultrapasse
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- 105% as marcações serão bloqueadas.
Abaixo o fluxo do bloqueio que irá ocorrer:
08.Quando que o bloqueio passa a valer
Temos ações em paralelo que irão
- Atualização automática do Backoffice nos ambientes gradualmente durante o mês de agosto/24
- Contato da TOTVS com clientes que estão com licenças excedidas durante o mês de agosto/24
- Será emitido um comunicado onde informaremos sobre a data prevista para o início do bloqueio
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