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A quantidade de licenças está ligada ao TCODE dos Clientes. O TCODE é um código utilizado para rastreabilidade do contrato Contrato efetuado com a TOTVS e a chave do contrato é o código chamado de "TCODE". No contrato estão descritos as licenças utilizadas e no contrato terá descritos os ambientes (Tenants) do Clock in que estarão ligados a quantidade de licenças contratadas.
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Ao efetuar o "login no " no BackOffice se for identificado que as licenças consumidas do TCODE estiverem acima das licenças contratadas. Será demonstra demonstrada uma mensagem no BackOffice alertando sobre essa situação. A mensagem também tem um link para essa documentação. Esta mensagem será demonstrada enquanto o número de licenças consumidas for maior que o número de licenças contratadas. Assim que as licenças forem ajustadas a mensagem não será mais demonstrada. A mensagem será demonstrada para os usuários que são do tipo "Tenant Admin"
Quando for identificado que o número de licenças consumidas for maior que as licenças contratadas será possível consultar mais detalhes no DASH do BackOffice. Para isso basta acessar a opção de menu "Dashboard" no BackOffice. No canto superior será demonstrado dois quadros, o primeiro demonstrando Licenças Consumidas e o segundo quadro mostra a quantidade de licenças consumidas por ambiente (Tenants).
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Quando for identificado no BackOffice o excedente de licenças conforme descrito nos itens acima é necessário que o cliente entre em contato com o ESN da Unidade TOTVS responsável pela venda ou o "Customer Success" para o ajuste da situação. Alinhar com CS/Ofertas