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CONTEÚDO

  1. Visão Geral
  2. Exemplo de utilização
  3. Fila de Atendimento
    1. Visão Geral
    2. Guichê
    3. Filtro de Unidade de Atendimento
    4. Chamar Paciente
    5. Iniciar atendimento
    6. Cancelamentos
      1. Cancelar chamada
      2. Cancelar senha
    Tela XXX
    1. Outras Ações / Ações relacionadas
  4. Tela XXX
    1. Principais Campos e Parâmetros
  5. Tabelas utilizadas

...

Deck of Cards
idRegistro de atendimento simplificado
Card
labelVisão Geral

01. VISÃO GERAL

Card
labelFila de atendimento

02. FILA DE ATENDIMENTO

Deck of Cards
idInformações
Card
labelVisão Geral

A fila de atendimento irá mostrar ao usuários as senhas que foram retiradas (ontem e hoje), sua prioridade, informações do paciente e horários. O usuário poderá visualizar uma lista dos clientes que pegaram senha no totem para posteriormente realizar o cadastro de maneira organizada e eficiente. Através do filtro Unidade de Atendimento é possível filtrar a lista de senha pela unidade de atendimento em que ela foi retirada. Além disso, pode-se definir o guichê em que o usuário se encontra para realizar chamadas de senha no painel de chamadas.

Senha: Número da senha retirada no Totem.

Prioridade: Indica a prioridade do atendimento (N-Normal, P-Prioritário ou P80-Prioritário acima de 80 anos).

Status: Status da senha (Aguardando ou Chamando), senhas inativas não aparecerão na fila de atendimentos.

Nome: Nome do paciente, caso tenha sido informado o CPF e tenha gerado o pré-registro de atendimento no momento de retirada da senha.

Unidade: Unidade de atendimento onde retirou a senha.

Tempo de espera: Tempo de espera contato a partir da retirada da senha no totem.

Agendamento: Caso existam agendamentos do paciente para o dia, irá aparecer o primeiro horário encontrado.

Ações: Ações que o usuário pode realizar (Chamar paciente, Iniciar atendimento, Cancelar chamada e Cancelar senha).

Card
labelGuichê

a. GUICHÊ

O campo guichê permite que o usuário visualize e/ou edite o nome do guichê que irá ser chamado no painel de chamadas ao realizar a ação c. Chamar paciente.

Para atualizar o nome basta alterá-lo no campo de texto e clicar no botão Atualizar Guichê.

Card
labelFiltro Unidade de Atendimento

b. FILTRO UNIDADE DE ATENDIMENTO

Através do filtro Unidade de Atendimento é possível filtrar a lista de senha pela unidade de atendimento em que ela foi retirada.

Card
labelChamar paciente

c. CHAMAR PACIENTE

Chama a senha escolhida no Painel de Chamadas, informando o nome do Guichê.

Card
labelIniciar Atendimento

d. INICIAR ATENDIMENTO

Após chamar o paciente será possível iniciar atendimento. 

Card
labelCancelamentos

e. CANCELAMENTOS

Deck of Cards
idCancelamentos
Card
labelCancelar chamada

i. CANCELAR CHAMADA

Interrompe a chamada da senha, retornando ela para o status de Aguardando.

Card
labelCancelar senha

ii. CANCELAR SENHA

Inativa a senha escolhida, removendo ela da fila de atendimento.