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Totvs custom tabs box
tabsOrientações Principais, ERP_Datasul, ERP_Protheus , ERP_RM, Exclusivo Techfin
ids1,2,3,4,5
Totvs custom tabs box items
defaultyes
referencia1

Fique Atento:

O produto TOTVS Consignado permite a utilização de diversas plataformas integradas, por isso foram criadas credenciais específicas para uso em ambiente de suporte. Em nenhuma hipótese esta autorizado o uso de credenciais diferentes da que estão descriminadas neste material.

Verifique se suas dúvidas não se encontram esclarecidas aqui!


Para dar autonomia ao time de atendimento, você poderá aplicar as credenciais liberadas em sua base local, seguindo as orientações de cada erp nas pastas seguintes deste material. Lembre-se que o ambiente é compartilhado e se você utilizar a mesma massa de dados ele não terá integridade em sua validação. (crie a sua massa de dados única diferente da já existente no ambiente exemplo)


Plataformas Integradas:

    • ERP
      • MeuRH (App e desktop)
    • Portal RH
    • Portal Atendimento (em processo de liberação)


Cadastro de usuários:

Como vários atendentes podem estar usando a mesma configuração de base exemplo no erp, sugerimos criar o seu registro funcional de teste, para validação e desta forma mantermos o ambiente saudável. Cadastre na base de exemplo o registro funcional desejado que será usado para solicitações no MeuRH preenchendo os campos obrigatórios e vinculando o seu e-mail para poder ter a experiencia correta no teste.

Regras importantes a serem seguidas no cadastro de usuários:  admissões retroativas >12meses, salário alto e movimento mensal com líquido suficiente para liberação de margem e CPF carregado pelo gerador online para permitir testes sem bloqueio dos parceiros pois estamos em ambiente de teste lá tb. Simulação mínima permitida R$ 500,00.

Sugerimos também cadastro de valores salariais altos para não limitar margem consignável propiciando melhor observação e análise.

Cada erp terá a identificação dos cnpjs previsíveis (acompanhe na pasta do erp)  liberados no ambiente de simulação.  

Qualquer outro usuário (com exceção do mestre) pode ser usado , porém as validações da margem calculada e liberada dependerão das regras de valores financeiros de líquido do movimento e salário.

    • ERP: usuário padrão de acesso em ambientes de teste.
    • Portal RH: usuário email fluig para acesso aos ambientes de teste.
    • Portal Atendimento (em processo de liberação)


Acessos ao ambiente Carol:

Como dito anteriormente nossos ambientes são compartilhados e para permitir o acesso a experiência completa ao time de atendimento, liberamos também o acesso a tenant do produto para que seja possível consultar os dados em nuvem e forçar a descida do dado no momento desejado.

Na carol você poderá utilizar a opção "Connectors" para consultar no erp desejado os dados que subiram para a carol. Clique no connector relacionado ao erp e observe que será disponibilizado as tabelas utilizadas  por nossa plataforma. Você apenas estará verificando esta ferramenta por estarem em ambiente de "staging"; em ambiente "produção" do cliente é impossível acesso aos dados. Nem mesmo o cliente tem acesso a esta ferramenta.  

Na opção Carol Apps/TOTVS Consignado, você poderá forçar a descida dos dados para a plataforma TOTVS Consignado em ambiente de staging para conseguir validar a simulação no tempo desejado. Não modifique quaisquer dados deste ambiente. Sua autonomia aqui será de observar e executar o carol App do erp de forma manual apenas na opção Process- Batch Process Management / Run now.

     


Acessos ao ambiente MeuRH:

Importante salientar que o produto deve estar configurado em ambiente 3 camadas para conseguirem experenciar todo o fluxo para validação. Para maiores informações desta configuração para uso do Meu RH neste ambiente clique aqui!

Para maiores informações: https://tdn.totvs.com/display/TSaldo/Meu+RH


Teste completo com validação de parcelas:

Estamos em um ambiente de simulação e a comunicação com o ambiente parceiro é limitada. Utilize as massas já geradas e que podem ser consultadas pelo portal RH, bem como os cnpjs e cpfs de simulação com contrato teste. Para geração de nova massa específica para validação da integração, faça a solicitação aos responsáveis pelo produto que verificarão a viabilidade.

Como padrão utilize as massas já geradas.


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defaultno
referencia2

Ambiente disponível para atendimento TOTVS.

ERP TOTVS:Datasul
Tenant Carol:

CONSIGNADO-Atendimento_DTS

IMPORTANTE: Para acesso a esta página da carol, solicite o vinculo do seu usuário de rede a esta tenant  (informe cpf, chapa, nome, email),  ao usuário administrador do produto (precisará de liberação). 

Configuração de conexão com o ERP:
  1. Para a comunicação das soluções no correto ambiente, deverá ser verificado os parâmetros do programa FP0540, lembrando como deverá estar parametrizado:
  2. Informe no campo de Integração TOTVS Consignado - URL = https://api-consignado.staging.totvs.app


Credenciais para ativação:
  1. Credenciais de ativação erp: (Ainda não liberado Ambiente provisionado)
                "ClientId"         : "5516d03885e74c64a53438c721f3cc2a",
                "ClientSecret"  : "5be10c0acd5f4ab9b46c5c805d2af59b"


Acesso ao portal RH Consignado:

link portal:  consignado.staging.totvs.app
                   usuário: seu endereço de email totvs
                   senha: solicite a troca de senha

Após acessar com suas credenciais, confirmar no canto direito da página do portal o ambiente/empresa disponível para simulação:SUPORTECONSIGNADO_DTS-1684240332438

IMPORTANTE: Para acesso a esta página do portal, solicite o vinculo do usuário de teste a ser usado (informe cpf, chapa, nome e o seu email vinculado ao registro),  ao usuário administrador do produto (precisará de liberação).

Parceiro disponível para teste:CNPJs (de alocação dos func.teste) liberados para teste:
- CREDITAS: "CNPJ" : " 09650927000141", "CNPJ" : " 09650927000222"

Material complementar: 

Para maiores informações: https://tdn.totvs.com/display/TSaldo/3+-+TOTVS+Consignado+-+Linha+Datasul

                                              https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=626646229

Novidades do Release:  https://tdn.totvs.com/display/TSaldo/Novidades+do+Release

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defaultno
referencia3

Ambiente disponível para atendimento TOTVS.

ERP TOTVS:Protheus
Tenant Carol:

CONSIGNADO-Atendimento_PRT
IMPORTANTE: Para acesso a esta página da carol, solicite o vinculo do seu usuário de rede a esta tenant  (informe cpf, chapa, nome, email),  ao usuário administrador do produto (precisará de liberação). 

Configuração appserver.ini (Configuração de conexão com o ERP)
  1. Para apontar corretamente para a base de stagging (ambiente suporte), é importante que exista os comandos abaixo inseridos no arquivo de configuração   appserver.ini
;============= Integrações Frame =============
; Habilita log no appsever das chamadas realizadas pelo JOB
;fwtracelog = 1

; habilita a gravação de informações de debug
;fw-tf-debug = 1

; Adiciona informações extras para tabelas específicas.
;fw-tf-logtables = SRV

; chave padrão para exibir mais informações no console.log da aplicação.
;FWLOGMSG_DEBUG = 1

; Sobrescreve endpoint registry para utilizar outro ambiente
fw-tf-registry-endpoint = https://endpoint-registry.staging.totvs.app/api/v1/services

;============= Serviço REST =============
[HTTPV11]
SOCKETS = HTTPREST
ENABLE  = 1
;ADVPL    = 1
;ADVPL=0 --> ativa rest 2.0
;ADVPL=1  --> desativa rest 2.0

[HTTPREST]
Port        = 8060
URIs        = HTTPURI
Security    = 0

[HTTPURI]
URL         = /rest
Instances   = 1,1
CORSEnable  = 1
AllowOrigin = *

[HTTPJOB]
MAIN        = HTTP_START
ENVIRONMENT = P12127MNTDBEXP

[OnStart]
jobs         = HTTPJOB


[CONSIGNADO]
URL     = https://api-consignado.staging.totvs.app



"Alerta de risco: fique atento ao utilizar o parâmetro de configuração com a chave Security=0, pois isso fará com que as integrações (APIs) não exijam autenticação, consequentemente dados do seu ambiente poderão ser consultados sem qualquer controle de autorização."

Credenciais para ativação:
  1. Credenciais de ativação erp: (Ambiente compartilhado)
                "ClientId"         : "0e0b5e6408ea4edbab40e3bf8d1f6885",
                "ClientSecret"  : "9ceaac426b9f4db89f58ff43aaa794cf"

Acesso ao portal RH Consignado:

link portal:  consignado.staging.totvs.app
                   usuário: seu endereço de email totvs
                   senha: solicite a troca de senha

Após acessar com suas credenciais, confirmar no canto direito da página do portal o ambiente/empresa disponível para simulação: SUPORTECONSIGNADO_PRT

IMPORTANTE: Para acesso a esta página do portal, solicite o vinculo do usuário de teste a ser usado (informe cpf, chapa, nome e o seu email vinculado ao registro),  ao usuário administrador do produto (precisará de liberação).

Parceiro disponível para teste:

CNPJs (de alocação dos func.teste) liberados para teste:
- CREDITAS: "CNPJ" : " 53485215000106 ", "CNPJ" : "90815895000105 "

Material complementar: 

Maiores informações:  https://tdn.totvs.com/display/TSaldo/2+-+TOTVS+Consignado+-+Linha+Protheus

Drive Tutorial:  https://drive.google.com/drive/folders/1rcNkPvKuMnrFPnpu1pbkr7c9MLJE4wVW

Novidades do Release:  https://tdn.totvs.com/display/TSaldo/Novidades+do+Release

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defaultno
referencia4

Ambiente disponível para atendimento TOTVS. 

ERP TOTVS:RM
Tenant Carol:

CONSIGNADO-Atendimento_RM

IMPORTANTE: Para acesso a esta página da carol, solicite o vinculo do seu usuário de rede a esta tenant  (informe cpf, chapa, nome, email),  ao usuário administrador do produto (precisará de liberação). 

Configuração de conexão com o ERP:
  1. Para a conexão de acesso ao correto ambiente, deverá ser apontado o ambiente de staging na base de dados através de update na tabela:   SELECT * FROM GPARAMETROSSISTEMA WHERE ID=92
  2. Informe no campo de URL Base do RAC - VALOR = https://admin.rac.staging.totvs.app

  3. Para a comunicação das soluções no correto ambiente, visando a integração das parcelas, deverá ser apontado o ambiente de staging na base de dados através do parametrizador  
  4. Informe no campo de URL da plataforma TOTVS Consignado = https://api-consignado.staging.totvs.app
Credenciais para ativação:
  1. Credenciais de ativação erp: (Ambiente compartilhado)
                "ClientId"         : "523b735e15274bcd91adcaacbbe6d433",
                "ClientSecret"  : "f456a9328fa442468f1afb0595c4ebdb"

Acesso ao portal RH Consignado:

link portal:  consignado.staging.totvs.app
                   usuário: seu endereço de email totvs
                   senha: solicite a troca de senha
Após acessar com suas credenciais, confirmar no canto direito da página do portal o ambiente/empresa disponível para simulação: STAGING_BV-1625005222478


IMPORTANTE: Para acesso a esta página do portal, solicite o vinculo do usuário de teste a ser usado (informe cpf, chapa, nome e o seu email vinculado ao registro),  ao usuário administrador do produto (precisará de liberação).

Parceiro disponível para teste:

CNPJs (de alocação dos func.teste) liberados para teste:
- CREDITAS: "CNPJ" : "21867387000662", "CNPJ" : "21867387000158"
- BV: "CNPJ" : "25578337000616",

Material complementar: 

Maiores informações:  https://tdn.totvs.com/display/TSaldo/1+-+TOTVS+Consignado+-+Linha+RM

Drive Base Preparada:  https://drive.google.com/drive/folders/1U9ZOnv1We6Ba3_SfwjzwJWl9yp9zEzj7

Novidades do Release:  https://tdn.totvs.com/display/TSaldo/Novidades+do+Release

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defaultno
referencia5

Ambiente disponível para atendimento/comercial Techfin

Totvs custom tabs box
tabsERP_Protheus , ERP_RM
ids51,52

       Importante: Para uso do ambiente de simulação é necessário atentar-se para a massa disponível para cada parceiro. Não podendo usar massa de dados identicas para parceiro diferentes.

Totvs custom tabs box items
defaultyes
referencia51
ERP TOTVS:Protheus
Tenant Carol:

EQUIPE-TECHFIN-PROTHEUS
IMPORTANTE: Para acesso a esta página da carol, solicite o vinculo do seu usuário de rede a esta tenant  (informe cpf, chapa, nome, email),  ao usuário administrador do produto (precisará de liberação). 

Configuração appserver.ini (Configuração de conexão com o ERP)
  1. Para apontar corretamente para a base de stagging (ambiente suporte), é importante que exista os comandos abaixo inseridos no arquivo de configuração   appserver.ini
;============= Integrações Frame =============
; Habilita log no appsever das chamadas realizadas pelo JOB
;fwtracelog = 1

; habilita a gravação de informações de debug
;fw-tf-debug = 1

; Adiciona informações extras para tabelas específicas.
;fw-tf-logtables = SRV

; chave padrão para exibir mais informações no console.log da aplicação.
;FWLOGMSG_DEBUG = 1

; Sobrescreve endpoint registry para utilizar outro ambiente
fw-tf-registry-endpoint = https://endpoint-registry.staging.totvs.app/api/v1/services

;============= Serviço REST =============
[HTTPV11]
SOCKETS = HTTPREST
ENABLE  = 1
;ADVPL    = 1
;ADVPL=0 --> ativa rest 2.0
;ADVPL=1  --> desativa rest 2.0

[HTTPREST]
Port        = 8060
URIs        = HTTPURI
Security    = 0

[HTTPURI]
URL         = /rest
Instances   = 1,1
CORSEnable  = 1
AllowOrigin = *

[HTTPJOB]
MAIN        = HTTP_START
ENVIRONMENT = P12127MNTDBEXP

[OnStart]
jobs         = HTTPJOB


[CONSIGNADO]
URL     = https://api-consignado.staging.totvs.app
Credenciais para ativação:
  1. Credenciais de ativação erp: (Ambiente compartilhado)
                "ClientId"         : "87cd27a517414172873dd09f0a8822d4",
                "ClientSecret"  : "5a4f218322ec495db0d428bbdf8377c6"

Acesso ao portal RH Consignado:

link portal:  consignado.staging.totvs.app
                   usuário: seu endereço de email totvs
                   senha: solicite a troca de senha

Após acessar com suas credenciais, confirmar no canto direito da página do portal o ambiente/empresa disponível para simulação: Demonstração Risk-1597426401341

IMPORTANTE: Para acesso a esta página do portal, solicite o vinculo do usuário de teste a ser usado (informe cpf, chapa, nome e o seu email vinculado ao registro),  ao usuário administrador do produto (precisará de liberação).

Parceiro disponível para teste:

CNPJs (de alocação dos func.teste) liberados para teste:
- CREDITAS: "CNPJ" : " 53485215000106 ", "CNPJ" : "90815895000105 "

- TECHFIN "CNPJ" : " 56809338000143 ", "CNPJ" : " 45170289000125 "
                       CPFS com chave Pix:  "11085087824"
                       CPFS com chave Pix:  "11646288874"
                       CPFS com chave Pix:  "24080025327"
                       CPFS com chave Pix:  "42759960030"

Lembrando que este CPF's são liberados para teste de integração dos erps (não devem ser usados em erps diferentes) e não podem ser compartilhados sem a ciência aprovação do time de desenvolvimento e produto TECHFIN.

Material complementar: 

Maiores informações:  https://tdn.totvs.com/display/TSaldo/2+-+TOTVS+Consignado+-+Linha+Protheus

Drive Tutorial:  https://drive.google.com/drive/folders/1rcNkPvKuMnrFPnpu1pbkr7c9MLJE4wVW

Novidades do Release:  https://tdn.totvs.com/display/TSaldo/Novidades+do+Release

Totvs custom tabs box items
defaultno
referencia52
ERP TOTVS:RM
Tenant Carol:

EQUIPE-TECHFIN-RM

IMPORTANTE: Para acesso a esta página da carol, solicite o vinculo do seu usuário de rede a esta tenant  (informe cpf, chapa, nome, email),  ao usuário administrador do produto (precisará de liberação). 

Configuração de conexão com o ERP:
  1. Para a conexão de acesso ao correto ambiente, deverá ser apontado o ambiente de staging na base de dados através de update na tabela:   SELECT * FROM GPARAMETROSSISTEMA WHERE ID=92
  2. Informe no campo de URL Base do RAC - VALOR = https://admin.rac.staging.totvs.app
    Image Modified
  3. Para a comunicação das soluções no correto ambiente, visando a integração das parcelas, deverá ser apontado o ambiente de staging na base de dados através do parametrizador  
  4. Informe no campo de URL da plataforma TOTVS Consignado = https://api-consignado.staging.totvs.app
  5. Image Modified
Credenciais para ativação:
  1. Credenciais de ativação erp: (Ainda não liberado Ambiente provisionado)
                "ClientId"         : "d2abe0eea51c44408d2b046159052d3e",
                "ClientSecret"  : "4f66449fac5641698376bcb3bacbc51a"

Acesso ao portal RH Consignado:

link portal:  consignado.staging.totvs.app
                   usuário: seu endereço de email totvs
                   senha: solicite a troca de senha
Após acessar com suas credenciais, confirmar no canto direito da página do portal o ambiente/empresa disponível para simulação: EQUIPESUPORTE-DemonstracaoRM-1644611153286

IMPORTANTE: Para acesso a esta página do portal, solicite o vinculo do usuário de teste a ser usado (informe cpf, chapa, nome e o seu email vinculado ao registro),  ao usuário administrador do produto (precisará de liberação).

Parceiro disponível para teste:

CNPJs (de alocação dos func.teste) liberados para teste:
- CREDITAS:  "CNPJ" : "21867387000158"

- BV: "CNPJ" : "25578337000616",

- TECHFIN "CNPJ" : "21867387000662",   "CNPJ" : "21867387004811",
                       CPFS com chave Pix:  "43135154025"
                       CPFS com chave Pix:  "55125236780"
                       CPFS com chave Pix:  "56151446887"
                       CPFS com chave Pix:  "11085087824"
                       CPFS com chave Pix:  "69017362073"

Lembrando que este CPF's são liberados para teste de integração dos erps (não devem ser usados em erps diferentes) e não podem ser compartilhados sem a ciência aprovação do time de desenvolvimento e produto TECHFIN.

Material complementar: 

Maiores informações:  https://tdn.totvs.com/display/TSaldo/1+-+TOTVS+Consignado+-+Linha+RM

Drive Base Preparada:  https://drive.google.com/drive/folders/1U9ZOnv1We6Ba3_SfwjzwJWl9yp9zEzj7

Novidades do Release:  https://tdn.totvs.com/display/TSaldo/Novidades+do+Release


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ABERTURA DE ISSUE

Informações

Antes de abrir uma solicitação de apoio identifique o cenário em que se enquadra a demanda a ser aberta para o time de desenvolvimento:

  • Cenário: Time de atendimento passou pelo checklist completo e não identificou onde ocorre o problema do cliente
    Sem ambiente para simulação do atendimento.

Ação: Todas as Linhas tem ambiente de simulação.  Não ocorrerá este cenário. Somente aceitável a abertura de issue de Apoio para o time de desenvolvimento do Produto, quando necessária a geração de massa inexistente no caso de contratos, parcelas e líquido rescisório,  explicando a impossibilidade de simulação. 

  • Cenário: Time de atendimento passou pelo checklist completo e não identificou onde ocorre o problema do cliente
    Com ambiente para simulação do atendimento.

Ação: Abrir issue de Apoio para o time de desenvolvimento, realizar análise prévia da ocorrência no Produto e caso seja validada a demanda, será solicitado ao atendimento abertura de issue do devido tipo, para ação necessária do time de desenvolvimento. 

  • Cenário: Time de atendimento passou pelo checklist completo e não identificou onde ocorre o problema do cliente.
    Ocorrência apenas em Ambiente cliente para simulação do atendimento. Não ocorre em ambiente de simulação.

Ação: Abrir issue de Apoio ao Cliente para acesso remoto ao ambiente do cliente junto com o time de desenvolvimento. Caso seja identificada a demanda apresentada como tipo "Manutenção", o time do Desenvolvimento solicitará a abertura da issue do tipo Manutenção


Para dúvidas sobre os tipos de issue,  clique aqui para acessar o acordo entre Desenvolvimento X Atendimento X Consultoria feito na linha RM. 

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