...
1 - No Monitor de PDV, menu: Configurações → Configurações de PDVs , localize o grupo "Devoluções" → "Considera quantidade da embalagem" e altere para "Sim".
Imagem 1 - Configurações considera quantidade de unitária da embalagem
2 - Enviar configurações para o PDV.
Imagem 2 - Enviar configurações para o PDV
...