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Ao entrar na tela serão apresentados os campos de critérios, aos quais a busca será realizada. O usuário tem a liberdade de preencher ou não qualquer critério desejado. Não há nenhum campo obrigatório. Caso acionado o botão buscar sem critério preenchido, serão buscadas todas as ocorrências disponíveis.
Exemplo de como o usuário pode utilizar os critérios, combinados vão trazer qualquer ocorrência correspondente aos campos especificados.
Também é possível especificar múltiplas entradas para um mesmo campo, usando o ' ; ' (ponto e vírgula) como separador, a busca reconhece e traz os múltiplos resultados possíveis.
Clicando no ícone de olho é possível acessar os detalhes e manipular as ocorrências assim como na tela do painel.
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| Campo | Descrição |
|---|---|
| Data inicial | Data inicio do período para busca |
| Data final | Data final do período para busca |
| Instancia | Instância registrada da ocorrência |
| Ticket | Ticket da ocorrência |
| Identificador da Ocorrência | Identificador da ocorrência |
| Ponto de Controle | Ponto de controle registrado da ocorrência |
| Status | Status da ocorrência - Em Andamento, Pendente e Concluído |
| Aplicativo | Aplicativo de origem da ocorrência |
05. TABELAS UTILIZADAS
Ocorrencia - Tabela de ocorrência
Ocorrencia_informacoes - Tabela para inserção de informações adicionais da ocorrência
Ocorrencia_interacoes - Tabela de interações da ocorrência, como iniciar, comentar e finalizar
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