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Produto: | Microsiga Protheus® |
Ocorrência: | Como configuro a Alocação Automática do Técnico no Field Service? |
Passo a passo: | 1- Configure o parâmetro MV_ALOCTEC informando informando o conteúdo .T. 2- Configure os parâmetros MV_REGRAAL e MV_ATDIAS de acordo com sua necessidade.:
3- Verifique o parâmetro MV_ATDIAS que indica a quantidade de dias que vai ser gerado a agenda desse atendente; 4- Cadastre os turnos de trabalho em Atualizações / Cadastro/ >> Cadastro >> Prest. Serviços >> Cadastro Gpe >> Turnos de trabalho .(GPEA080); 5- Cadastre a tabela de horário padrão em em Atualizações / >> Cadastro / Tab.horário padrão.>> Prest. Serviços >> Cadastro Gpe >> Tabelas horário padrão (PONA080); 6- Cadastre a função em Atualizações/ Cadastros/ Service/ Funções. em Atualizações >> Cadastro >> Prest. Serviços >> Cadastro Gpe >> Funções (GPEA030); 7- Preencha no Cadastro do TécnicoAtendente (TECA020), informando o campo campo turno (AA1_TURNO) com com o "código do turno" 8- Cadastre todas as habilidades do técnico.Atendente em 9- Cadastre a ocorrência.uma ocorrência em Atualizações >> Cadastro >> Field Service >> Ocorrências/probl. (TECA010); Cadastre 10- Cadastre Produto /Ocorrência preenchendo x Ocorrência em Atualizações >> Cadastro >> Field Service >> Produtos x Ocorrências (TECA100), 11- Cadastre o serviço com um em Atualizações >> Cadastro >> Field Service >> Serviços (TECA030), com um código de 12- Cadastre a base instalada com o Produto x Cliente de acordo com o cadastrado no Produto/Ocorrência. Gere uma OS em Atualizações/ Repair Center / Ordem de Serviço, escolha o produto amarrado na base instalada com a habilidade que o técnico atenda. em Atualizações >> Cadastro >> Base de Atendimento (TECA040), 13- Gere uma Ordem de Serviços em Atualizações >> Field Service >> Ordem de Serviço (TECA450), escolha o cliente e produto "amarrado na base de atendimento";. |