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• Identificação: Esta aba apresenta os campos de parametrização da interação entre o analista e o CoPilot, a saber:
• Tipo de Prompt: O tipo de prompt, que é o comando que será repassado para a de análise da IA, está fixado nesta tela com o contexto de Cobrança e não pode ser alterado;
• Meio de Comunicação: Informe a origem do meio pelo qual o cliente enviou o texto a ser repassado para análise. A opções são:
  • Email: Quando o texto a ser analisado foi recebido por email (geralmente com uma linguagem mais formal); ou
  • Chat:  Quando o texto a ser analisado foi recebido por chat (geralmente com uma linguagem mais informal).
• Considerar os dados quantitativos dos contratos na resposta do IA: Esta opção irá solicitar a análise dos dados quantitativos em relação à quantidade de contratos, plano de financiamento, atrasos e antecipações de parcelas e renegociações, deste cliente, que serão repassados automaticamente pelo TCGI de forma anonimizada, garantido, além do sigilo das informações, uma maior consistência na resposta e na geração do Plano de Ação;
• Mensagem (Cole aqui o retorno do cliente para análise): Digite ou cole neste campo o interação enviada pelo cliente, de acordo com o meio de comunicação informado acima. Esta interação será enviada para análise da IA e será a base da sugestão de resposta a ser enviada para o cliente;
  • Gerar Resposta: Este botão enviará a interação para análise;
  • Melhorar Resposta: Esta opção reenviará a interação para análise solicitando que a resposta seja mais clara e mais completa, podendo ou não ser uma abordagem melhor que a da resposta anterior;
  • Limpar Resposta: Utilize esta opção para descartar a resposta recebida, caso deseje solicitar uma nova análise da mensagem acima;
  • Copiar Resposta: Utilize esta opção para copiar a resposta recebida para a área de transferência do sistema operacional, para poder colá-la em outra aplicação
• Plano de Ação: Neste campo são apresentadas as sugestões do Plano de Ação que pode-se adotar para interagir em relação à interação com o Cliente. As informações deste campo podem ser editadas, modificadas, incluídas, excluídas e salvas, de forma que atendam ao cenário proposto. Cada ação apresentada contém os seguintes campos:
  • Tipo de Plano de Ação: É a forma de ação sugerida. Exemplo: Agendamento de Reunião, Análise de Situação Contratual, Apresentação de Opções Financeiras, etc.;
  • Plano de Ação: É o detalhamento da sugestão de ação proposta. Caso aceito, sugerimos aos usuários que a editem e detalhem o máximo o possível, atribuindo papeis e nomes;
  • Data de Conclusão: É a data para a conclusão desta ação.