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Esta página tem o intuito de facilitar a resolução de possíveis problemas já registrados em nossa base de conhecimento.
Conciliador de Vendas e Notas fiscais de Entrada/Saída (Processo CONFERENCIA)
Configurei corretamente meu processo de conferência, porém não recebi o e-mail com o resultado do conciliador. O que devo fazer ?
- Verifique o Layout de configuração do processo :
- No módulo 12(Controle de Lojas), no menu acesse Atualizações/ Smart Hub/ Cadastros/ Assinantes;
- Com o assinante Live previamente cadastrado, posicione no assinante Live e clique em "Alterar";
- Na guia Assinantes x Processos, Selecione o processo CONFERENCIA e verifique o campo Configuração, ele deve estar conforme exemplo abaixo:
Bloco de código | ||||
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{ "url": "{{url_cliente}}/PracticoLive/LiveConnector/FacadeIntegracao.svc?wsdl", "operacao": "ManterConciliadorLC_Integracao_Xml", "tagretorno": "<LC_RetornoConciliador>", "dataInicial": "2022-12-01", "dataFinal": "2022-12-02", "diasParaRetroagir": 1, "data_conferencia": "20230323", "diretorio_query": "\\AUTOCOM\\", "diretorio_resultado": "\\AUTOCOM\\", "emails": [ "[email protected]" ] } |
Dica |
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Observe que as tags "diretorio_query" e "diretorio_resultado" estão por padrão apontando para a pasta AUTOCOM dentro do diretório do servidor (protheus_data). Verifique se estas informações estão informadas corretamente e se a pasta existe dentro do seu diretório. Vale ressaltar que o diretório raiz sempre vai ser o do servidor (protheus_data). Observe também que na tag "emails" é informada uma lista de e-mails separados por vírgula. Verifique se os e-mails foram informados corretamente e se os mesmos são válidos. |
- Verifique se os arquivos de conferência foram gerados no diretório configurado :
Dica |
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Conforme visto no item acima, verifique se na pasta apontada pelos campos "diretorio_query" e "diretorio_resultado" existem os arquivos gerados pela conferência realizada no dia. Devem 2 arquivos de resultados com os nomes : ResultadoComparacao.csv e SaltoNumeracao.csv . Ambos precisam estar com a data atual da conferência (dia corrente), conforme print abaixo :
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Já verifiquei todas as etapas acima e mesmo assim não recebi o e-mail.
Dica |
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Verifique com o administrador protheus se a configuração de envio de e-mails está correta. Abaixo segue guia para configuração do SMTP para envio de relatórios por e-mail: |
Dica |
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Caso o servidor de e-mails esteja funcionando, realize o reenvio da conferência:
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