Linha Microsiga Protheus

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Permitir alteração do grupo de Atendimento para Operador, pois ao alterar a rotina de Service Desk sem registros de atendimento, atualizava o campo U7_POSTO indevidamente.

Linha de Produto:

Microsiga Protheus

Segmento:

Serviços

Módulo:

Call Center

Função:

TMKA090.PRX

TMKA510A.PRW

Situação/Requisito:

Sistema não autoriza modificar o grupo de atendimento do operador

Solução/Implementação:

Efetuados ajustes no Atendimento Service Desk, para que ao selecionar a opção alterar, sem possuir nenhum registro no Browse, o sistema não atualize o campo U7_POSTO do operador indevidamente, pois quando alterava um operador e acessava ações relacionadas- grupo, estava carregando os grupos que o mesmo já possuía amarrado na tabela AG9, e o grupo que atualizou indevidamente no campo U7_POSTO, ao alterar um atendimento Service Desk vazio.