CONTEÚDO
- Visão Geral
- Exemplo de utilização
- Tabelas utilizadas
| Nota |
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Para o funcionamento desta relação, se faz necessário a configuração do Smart View em seu ambiente conforme a documentação: Smart View - Configuração do produto Protheus integrado ao Smart View Esta relação já contempla tratativas para Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Documentação Oficial Totvs - LGPD |
01. VISÃO GERAL
A Relação de Ligações Realizadas, visa relacionar os atendimentos de telemarketing ativos, agrupando-os por operador, relacionando as ligações efetuadas por campanhas, quando existirem mídias utilizadas.
02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO
Ao executar a Relação de Ligações Realizadas, serão demonstradas as informações da seguinte maneira:
03. TABELAS UTILIZADAS
- SUC - Telemarketing
- SUD - Itens do Telemarketing
- SUH - Mídias
- SUO - Campanhas
- SU7 - Operadores
- SUL - Tipo de Comunicação
- SX5 - (T1, Assuntos), (T5 Entidades)
- SB1 - Produtos
- SU9 - Ocorrências
- SUQ - Soluções de Ocorrências
