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Aqui você encontra informações para reset de senhas das ou desbloqueio de senha do seu login as ferramentas corporativas.

Dica

title	Importante

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A senha do seu login TOTVS Partners (senha de rede) é única e utilizada para você acessar diversos

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ferramentas internas da TOTVS, como Webmail (Zimbra) JIRA, TDN, PSA e outros.

Observação: Seu acesso ao Backoffice (Protheus) não será alterado com este processo, continue a utilizar o login e senha que já utilizava antes.

A alteração O procedimento é simples e rápidarapido, você mesmo pode realizar, basta seguir os passos abaixo

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Pré-requisito

Para que o procedimento possa ser executado na totalidade, será necessário ter em seu celular (corporativo ou pessoal) o App “Google Authenticator” para ler o QR code que será mostrado em uma das telas durante o processo.

Primeira Troca de Senha

Acesse o PWD: a aplicação do Horacius, pelo link https://pwdportalpass.totvs.com.br/authorization.do
Clique na opção "Esqueceu sua senha?"
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Lembre-se de selecionar o domínio TOTVSPARTNERS na tela inicial.
Observação: Caso seja um terceiro com login @totvs utilize o domínio onde atua.
Após carregar a página, informe o seu login e domínio e clique em Continuar
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Após carregar a página, responda a pergunta que irá aparecer na tela e clique em Continue
A tela irá carregar novamente e você poderá definir uma nova senha para o seu usuário de rede

Critérios para Definição de Senha

• Possuir tamanho mínimo de 12 caracteres;
• Conter ao menos 1 letra maiúscula;
• Conter ao menos 1 letra minúscula;
• Conter ao menos 1 número;
• Conter e 1 caractere especial (#, *, @, $, &);
• Não pode conter partes do nome do usuário.

portal-externo/
Faça login com o seu usuário:
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Após o login, aparecerá a tela principal do Portal de Senhas. No menu no alto a esquerda da tela, clique na opção “TROCAR SENHA”, como mostra a tela abaixo

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Ao clicar aparecerá o campo para digitar o login recebido por e-mail. Digite o login no campo indicado e clique no botão “PRÓXIMO” como mostra a figura.

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Em seguida será mostrado o campo senha. Digite a senha recebida por e-mail e clique no botão “ENTRAR”

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O próximo passo será ler/escanear o QR Code mostrado na tela.
1. ATENÇÃO: APENAS CLIQUE NO BOTÃO “CONFIRMAR” na tela do Horacius, DEPOIS que o código de 6 dígitos aparecer no aplicativo Google Authenticator.
  
  Para isso:
  a. Abra o aplicativo “Google Authenticator” do seu celular para ler o QR CODE, caso já tenha instalado em seu celular;
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  b. Caso não tenha o aplicativo instalado, vá a loja de Apps do seu celular procure por Google Authenticator e instale;
  c. Clique no Sinal de “+”, no rodapé direito da tela;
  
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  d. Clique na opção “LER CÓDIGO QR”;
  
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  e. Aponte o celular para o QR Code na tela do portal de senhas para escanear o QR Code mostrado;
  
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  f. Veja o código de 6 dígitos que aparecerá na tela do celular;
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g. Clique no botão confirmar na tela do portal de senhas;

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Digite o código de 6 dígitos mostrado pelo App “Google Authenticator” no campo “token” como indicado na figura abaixo e clique no botão Próximo.
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Na próxima tela, você deve inserir uma nova senha, atendendo aos critérios de segurança mostrados na figura abaixo.
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Digite uma senha nos 2 campos e clique no botão “Salvar”, como mostrado abaixo.
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Em seguida será mostrada uma mensagem informando que a senha foi alterada com sucesso

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Cadastro de Perguntas de Segurança

Com a senha alterada, agora é preciso que perguntas pessoais de segurança sejam cadastradas.
Esta etapa do procedimento é ESSENCIAL e OBRIGATÓRIA para que você possa recuperar e alterar sua senha no futuro. Caso contrário, você não conseguirá fazer a recuperação da sua senha, caso a esqueça ou deseje alterá-la.

Na tela inicial do Horacius (https://portalpass.totvs.com.br/portal-externo/), clique em “minha Conta”

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Digite seu login de rede e a senha que acabou de trocar. Em seguida clique no botão “Entrar”.

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A seguir será mostrada a tela para que possa cadastrar as perguntas de segurança e as respectivas respostas.
IMPORTANTE: O cadastro de TODAS as 3 Perguntas é OBRIGATÓRIO
DICA: Escolha perguntas pessoais que apenas você saiba a resposta e que sejam fáceis de lembrar.

Cadastre a pergunta e logo abaixo sua respectiva resposta. O texto da resposta precisa ser idêntico nos 2 campos (Resposta e Confirmar Resposta), caso prefira pode copiar e colar a resposta.

Em seguida clique no botão Salvar.

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Em seguida, será mostrada uma mensagem confirmando o cadastro das perguntas e respostas com sucesso. Apenas clique no botão “OK”.

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Opção "Esqueci Minha Senha"

Com as perguntas de segurança cadastradas, será possível recuperar sua senha sempre que precisar, para isso, siga os passos abaixo.

Acesse o portal de senha pelo link “https://portalpass.totvs.com.br/portal-externo/” clique na opção “Confirme que é humano", como indicado na figura.

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Em seguida, será mostrada a tela com as opções disponíveis, clique na opção “esqueci minha senha”;
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Ao clicar será solicitado seu login de rede, digite-o no campo apresentado e clique no botão “próximo”.
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A seguir será apresentada uma das perguntas que foram cadastradas, aleatoriamente. Digite a resposta para a pergunta e clique no botão “próximo”
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O próximo passo será ler/escanear o QR Code mostrado na tela.

Para isso:

a. abra o aplicativo “Google Authenticator” do seu celular para ler o QR CODE, caso já tenha instalado em seu celular;
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b. Veja o código de 6 dígitos que aparecerá na tela do celular;

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c. Digite o código de 6 dígitos que aparecerá na tela do celular;

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A tela a seguir mostrará os campos para digitar a nova senha e confirmar a nova senha. Importante atentar para os critérios de segurança para escolher a nova senha, como mostramos abaixo

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Digite a nova senha e a repita no campo logo abaixo e clique no botão “Salvar”, como mostra figura.

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Ao salvar a nova senha uma mensagem informando que a senha foi alterada com sucesso será mostrada. A nova senha não pode ter sido usada recentemente, neste caso uma outra mensagem será mostrada informando para usar uma senha diferente das últimas usadas. Como mostra a tela abaixo. Se este for o caso, volte ao passo 8 e siga novamente as instruções até o final do procedimento.

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