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Produto:

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SolucaoCross	TOTVS Backoffice

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SolucaoParceiros

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SolucaoParcsExpsTOTVS

Linha de Produto:

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Linha	Linha Protheus

Segmento:

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Segmento	Backoffice

Módulo:

Modulos_cross_segmentos

ModulosCrossSegmentos	TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Call Center (SIGATMK)

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Modulos_totvs_construcao

Modulos_totvs_juridico

Modulos_totvs_logistica

Modulos_totvs_manufatura

Modulos_totvs_rh

Modulos_totvs_saude

Função:

TMKA273 - Funções Genéricas do Call Center

País:

Brasil

Ticket:

17996495

Requisito/Story/Issue:

DSERFAT-27624

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Desenvolver o processo de Natureza de Rendimentos para o módulo Call Center.

Ao incluir um atendimento Televendas com Operação Faturamento e digitar o produto, um campo referente a natureza de rendimento será preenchido e levará a informação para o campo de natureza de rendimento do pedido de venda (C6_NATREN).

03. SOLUÇÃO

Efetuada a criação do campo Natureza de Rendimento na tabela Itens do Orçamento Televendas (SUB), onde o campo Nat. Rend. (UB_NATREN) será preenchido automaticamente no momento de inserir o código do produto, desde que no cadastro de produto o código da natureza de rendimento esteja preenchido no Complemento FIscal campo Nat. Rend. (F2Q_NATREN).

Ao finalizar a inclusão de um atendimento Televendas com operação Faturamento, a informação da natureza de rendimento é gravada no campo Nat. Rend. (C6_NATREN).

Foi alterado o tamanho do campo Quantidade (UB_QUANT) de 9 para 12 para respeitar o tamanho do grupo numérico 0001 referente a quantidade.

Foi alterado o tamanho dos campos Preço Unitário (UB_VRUNIT) de 12 para 14 e Preço da Tabela (UB_PRCTAB) de 9 para 14 para respeitar o tamanho do grupo numérico 0002 referente a preço.

Informações

title	IMPORTANTE!

O pacote que contém as alterações será disponível na próxima Expedição Contínua do módulo Faturamento, com previsão para a atualização no Portal do Cliente a partir da data xx/xx/2023.

04. DEMAIS INFORMAÇÕES

Procedimento para inclusão do campo Natureza Rendimento (UB_NATREN) na tabela Itens do Orçamento Televendas (SUB) no passo a passo abaixo.

Deck of Cards

id	Inclusão do campo UB_NATREN

Card

label	Passo 01

Inclusão manual do campo Natureza de Rendimento (UB_NATREN)

1. Acesse o módulo Configurador > Base de Dados > Dicionário > Bases de Dados.

Card

label	Passo 02

2.1 Expanda as informações da Empresa desejada.

2.2 Selecione o Dicionário de Dados.

2.3 Selecione a lupapara realizar a pesquisa da tabela, informe a SUB e clique em Buscar.

Image RemovedImage Added

2.4 Selecione a tabela SUB e clique na opção de edição.

Image Modified

Card

label	Passo 03

3. Clique para expandir as opções da tabela de Itens do Orçamento Televendas e clique em incluir .

Image Modified

Card

label	Passo 04

4.1 → Aba Campo

Preencher os campos Campo, Tipo, Tamanho e Formato.

4.2 → Aba Informações

Preencher o Título e Descrição nos três idiomas.

4.3 → Aba Opções

Preencher o campo Consulta Padrão com o conteúdo NATREN - Naturezas Rendimento.

Aviso

title	Importante

No caso de não encontrar a consulta padrão NATREN - Naturezas Rendimento acesse o link abaixo no ponto 04 Demais informações - 1ª fase que encontrará um passo a passo sobre como criar a consulta padrão .

NF x Naturezas de Rendimento - Gravação da tabela FKW (REINF 2.1.1.)

4.4 → Aba Validações

O UPDDISTR vai preencher o campo Val. Sistema com o conteúdo IIF(!Empty(M->UB_NATREN), ExistCpo("FKX") .And. VldNatRen(M->UB_NATREN,"2",M->UA_CLIENTE,M→UA_LOJA),.T.), mas ao criar o campo manualmente apenas o campo Val. Usuário ficará disponível para preencher.