Histórico da Página
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Ver solicitações pendentes
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O número de solicitações pendentes exibido ao lado do nome da aba também não considera os filtros – quando eles são aplicados. Por isso, esse número pode mudar de acordo com os filtros utilizados, ele sempre indicará o total de solicitações. Para ordenar as solicitações pendentes pela informação contida em uma determinada coluna, basta clicar em Ordenar imagem Ordem crescente ou Ordem decrescente – localizado ao lado do nome da coluna. Clique em Mostrar mais – localizado no final da página – para ver as demais solicitações pendentes. |
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03. Assinale a opção Apenas minhas para ver apenas as solicitações que foram abertas por estão pendentes com você.
04. Veja as solicitações que foram abertas por você e estão pendentes de atendimento com você, ou seja, você é o responsável pela etapa na qual a solicitação se encontra.
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Para remover o filtro definido, clique novamente em Filtrar |
Ver detalhes de solicitação pendente
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01. No menu lateral, clique em Processos.
02. Na aba Pendentes, localize e clique na solicitação da qual deseja ver os detalhes.
03. Na primeira aba, veja as informações gerais e o formulário que está relacionado à etapa na qual a solicitação se encontra no momento.
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O nome da aba é o nome da etapa na qual a solicitação se encontra, por isso, ele pode variar dependendo da etapa e do tipo de solicitação. |
04. Clique na aba Acompanhamento e veja as informações gerais da solicitação, a etapa que está em andamento e as etapas que já foram concluídas.
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Para ver os detalhes de uma etapa que já foi concluída, clique sobre ela. Para retornar para a solicitação, basta clicar em Voltar – localizado no canto superior direito. |
05. Clique na aba Histórico e veja todas as movimentações que foram feitas na solicitação.
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** Executar etapa da solicitação pendente
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02. Na aba Pendentes, localize e clique na solicitação da qual deseja ver os detalhes.
03. Veja Na primeira aba, veja as informações gerais e o formulário que está relacionado à etapa na qual a solicitação se encontra no momento.
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O nome da aba é o nome da etapa na qual a solicitação se encontra, por isso, ele pode variar dependendo da etapa e do tipo de solicitação. |
04. Clique na aba Acompanhamento e veja as informações gerais da solicitação, a etapa que está em andamento e as etapas que já foram concluídas.
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Para ver os detalhes de uma etapa que já foi concluída, clique sobre ela. Para retornar para a solicitação, basta clicar em Voltar – localizado no canto superior direito. |
05. Clique na aba Histórico e veja todas as movimentações que foram feitas na solicitação.
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Xxxxxxxxxxxx |
** Cancelar solicitação pendente
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01. No menu lateral, clique em Processos.
02. Na aba Pendentes, localize e clique na solicitação na aba Formulário.
04. Clique na aba Acompanhamento para ......
que deseja cancelar.
03. Clique na aba Acompanhamento.
04. Clique em Cancelar solicitação – localizado no canto superior direito.
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Essa opção somente é exibida para solicitações que ainda não foram encerradas. |
05. Informe o motivo pelo qual deseja cancelar a solicitação.
06. Clique em Cancelar solicitação.
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Ao cancelar a solicitação, ela não segue para as próximas etapas. Também não é possível desfazer o cancelamento. Para voltar e manter a solicitação em andamento, basta clicar em Manter. |
** Copiar Id da solicitação pendente
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01. No menu lateral, clique em Processos.
02. Na aba Pendentes, localize e clique na solicitação da qual deseja copiar o identificador (Id).
03. Clique na aba Acompanhamento.
04. Clique em Copiar – localizado no lado direito do código identificador (ID) da solicitação.
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O código identificador será copiado. Para voltar, basta clicar em Fechar – localizado no canto superior esquerdo. |
** Assumir etapa atual da solicitação pendente
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01. No menu lateral, clique em Processos.
02. Na aba Pendentes, localize e clique na solicitação da qual deseja assumir a etapa atual.
03. Clique na aba Acompanhamento.
04. Na área Etapa em andamento, clique em Assumir – localizado no lado direito do nome do responsável atual pela etapa.
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detalhar regras para assumir |
Ver detalhes de etapa concluída da solicitação pendente
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01. No menu lateral, clique em Processos.
02. Na aba Pendentes, localize e clique na solicitação da qual deseja ver os detalhes das etapas que já foram concluídas.
03. Clique na aba Acompanhamento.
04. Na área Etapas concluídas, localize e clique na etapa da qual deseja ver os detalhes.
05. Veja os detalhes da etapa.
06. Clique em Voltar – localizado no canto superior esquerdo – para voltar para os detalhes da solicitação.
07. Repita os passos para todas as etapas das quais deseja ver os detalhes.
08. Ao finalizar, clique em Fechar – localizado no canto superior esquerdo – para fechar os detalhes da solicitação.
** Ver histórico da solicitação que abri
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01. No menu lateral, clique em Processos.
02. Na aba Pendentes, localize e clique na solicitação da qual deseja ver o histórico.
03. Clique na aba Histórico.
04. Veja todas as ações que foram feitas na solicitação05. Clique na aba Histórico para...
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As ações que são registradas em histórico são:
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05. Ao finalizar, clique em Fechar – localizado no canto superior esquerdo – para fechar os detalhes da solicitação.
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