Histórico da Página

• Em lista de pedidos, encontramos o ID do pedido, a origem do canal de venda, data e horário, nome do cliente e da loja que recebeu o pedido, além do valor e status.

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• Ao clicar em um pedido, encontramos detalhes como: dados do cliente, do pagamento e dos itens

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• Basta preencher os dados do cliente obrigatórios como nome e telefone, e se o pedido será entregue ou retirado na loja e preencher o endereço ou qual loja está sendo feito o pedido.

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• Selecione os produtos, e seus complementos se tiver.

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• Na última tela, basta conferir as informações e finalizar o pedido

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• Em rejeitados, encontramos os pedidos que foram cancelados, e seus motivos

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• Quando o seu pedido estiver na coluna “em execução" da operação, com o status “Ready” e for um pedido que deverá ser entregue, encontre-o na tela “Expedição”, selecione a loja de destino, o pedido, e encontre no canto direito um entregador ou um operador logístico
• Na opção ao lado direito temos as entregas realizadas pelos operadores logísticos ou entregadores próprios

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Definir as atividades e responsabilidades sobre o processo de avaliação de maturidade do Parceiro em relação à proteção e privacidade de dados no desenvolvimento de software e, o que as áreas do Grupo TOTVS devem seguir durante todo este ciclo. 

Este procedimento se aplica a todas as áreas do Grupo TOTVS, principalmente às áreas de Desenvolvimento de Produto, Privacidade e Parceiras.

Checklist Privacidade: Formulário responsável por mensurar a maturidade que o Parceiro possui em relação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados: Lei brasileira que regula a privacidade e a proteção dos dados pessoais de indivíduos que estejam no Brasil ou que tenham sido coletados no Brasil.

Parceiro: Empresas com quem o Grupo TOTVS possui relações contratuais com intuito de desenvolver atividades comerciais.

Parcerias: Área responsável por cuidar dos parceiros na TOTVS.

Anualmente, a área de Parcerias irá apoiar o time de Privacidade na avaliação de maturidade dos seus Parceiros  em relação à privacidade de dados. 

Dessa forma, o time de Parcerias irá encaminhar aos Parceiros um formulário (Checklist de Privacidade) para mapeamento da situação atual deste parceiro em relação a sua adequação a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Após o preenchimento e envio do formulário por parte do Parceiro para o time da TOTVS, a equipe de Privacidade de Dados irá analisar as respostas e verificar se o nível de aderência a LGPD está em conformidade com o que foi definido como aceitável pela TOTVS. Se sim, o time de Privacidade de Dados irá encaminhar a aprovação para os times de Desenvolvimento de Produto e Parcerias. Em seguida, o time de Parcerias encaminhará o parecer para o Parceiro e armazenará as informações.

Caso o parecer do time de Privacidade de Dados seja o de adequação do Parceiro aos requisitos da Lei, o time em questão deve encaminhar as recomendações para as equipes de Desenvolvimento de Produto e Parcerias, onde o time de Produto irá avaliar as sugestões e incluir novas, se necessário. Em seguida, a equipe de Desenvolvimento de Produto irá encaminhar todas as recomendações de adequação para o Parceiro com cópia para o time de Parcerias e Privacidade de Dados. 

O Parceiro, por sua vez, irá avaliar as recomendações recebidas e definirá um roadmap para implantação dos requisitos. Logo depois, deverá encaminhar tal cronograma para as áreas que o solicitaram (conforme descrito no parágrafo acima).

As áreas de Privacidade de Dados, Parcerias e Produto irão avaliar o roadmap encaminhado pelo Parceiro e, verificar se o tempo previsto para adequação a legislação apresenta algum risco para a TOTVS em continuar com a Parceria. Se não houver qualquer empecilho, o Parceiro irá realizar as atividades descritas no cronograma definido pelo mesmo e, reportar o status de adequação periodicamente aos times que o solicitaram. 

Caso seja identificado risco à TOTVS, as áreas envolvidas irão avaliar caso a caso sobre manter o Parceiro no book de negócios ou não. Se a decisão for manter, o Parceiro deverá elaborar um roadmap e seguir os passos do parágrafo anterior. Ou se a decisão for de não permanecer com este Parceiro, o time de Parcerias irá realizar as devidas comunicações sobre a rescisão contratual com este Parceiro.

Em caso de descumprimento do que está disposto neste Procedimento, poderão ser adotadas, com base nos fatos apurados, medidas de gestão e/ou legais aos responsáveis pelo não cumprimento das regras contidas no presente Documento. 

Em caso de descumprimento do que está disposto neste Procedimento, poderão ser adotadas, com base nos fatos apurados, medidas de gestão e/ou legais aos responsáveis pelo não cumprimento das regras contidas no presente Documento.