Histórico da Página

*Histórico do Atendimento:

Informações essenciais para o entendimento do problema/dúvida.

Sincronismo

Possíveis situações de analise relacionadas a tabela mdeparametros:

• Verificar do o Certificado digital.
• Verificar se a sincronização automática esta habilitada.
• Verificar o Feedback e o IsLock = T.
• Verificar se a SEFAZ esta disponível (https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/disponibilidade.aspx?AspxAutoDetectCookieSupport=1).
• Verificar o horário da próxima sincronização.

Possíveis situações de analise relacionadas a tabela nfseparametros:

• Verificar do o Certificado digital.
• Verificar se a sincronização automática esta habilitada.
• Verificar o Feedback e o IsLock = T.
• Verificar se o Web Service da prefeitura em questão esta disponível.
• Verificar pelo Código do município (Serviços de recebimento Nota Fiscal de Serviços (NFSe)).
• Verificar o horário da próxima sincronização.

Possíveis situações de analise relacionadas a tabela sincronizacaocte:

• Verificar do o Certificado digital.
• Verificar se a sincronização automática esta habilitada.
• Verificar o Feedback e o IsLock = T.
• Verificar o Status se esta com o valor 2
  • 0 - Aguardando primeira sincronização
  • 1 - Nenhum documento localizado
  • 2 - Sucesso na sincronização
  • 3 - Rejeição ou Falha
• Verificar o horário da próxima sincronização.
• Verificar o campo "Apenas Tomador"

Importação Manual

Possíveis situações de analise relacionadas a documentos Federais (NFE/CTE/CTEOS).

• Realizar a validação da estrutura do XML.
• Verificar se a Filial correspondente ao XML esta cadastrada.

Possíveis situações de analise relacionadas a documentos Municipais (NFSE).

• Realizar a validação da estrutura do XML.
• Verificar se a Filial correspondente ao XML esta cadastrada.
• Verificar se o município em questão já possui a funcionalidade de importação manual no link: Serviços de recebimento Nota Fiscal de Serviços (NFSe).

Exportação Individual

• Realizar a validação da estrutura do XML.
• Verificar se o path da nota fiscal está na base de dados do documento em questão.

Exportação em lote

• Verificar a data do filtro selecionada, não pode ser superior a 31 dias.
• Realizar a validação da estrutura do XML.

Portal do Transmite

Informar se foi realizada a simulação do problema.

• Gerar um vídeo ou um GIF com a situação relatada.
• Informar o motivo caso não se aplique a simulação.

Documentos, evidências ou similares que complementem o entendimento e a análise do problema.

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