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01. VISÃO GERAL

A Relação de Oportunidades possibilita a análise das oportunidades de vendas para prospects em um determinado período. O sistema relaciona, conforme parametrização, tanto os processos quanto as etapas de venda, bem como os produtos que serão comercializados, as oportunidades, os representantes que deverão ser considerados e os que devem ser desconsiderados.

Dessa forma, apresenta as características principais da oportunidade de venda, como concorrentes, representantes, parceiros e contatos, junto ao estágio do processo, a verba disponibilizada e o status atual.

As informações representam uma importante ferramenta de análise das oportunidades de negócio, pois evidenciam os prospects trabalhados no período, permitindo a avaliação dos processos e etapas.

Atendimentos de Telemarketing apresenta os dados dos atendimentos registrados no Telemarketing, podendo ser selecionados pela entidade, tipo de atendimento e status da ligação.

São apresentados os dados referentes ao atendimento: número do atendimento, entidade, contato, data, operador, tipo de ligação (ativo ou receptivo), campanha, data de retorno, assunto, ocorrência, ação, responsável, status da ação, etc.

02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

Ao executar o relatório de Relação de Atendimentos de OportunidadesTelemarketing , serão demonstradas as informações da seguinte maneira:

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03. TABELAS UTILIZADAS

• AD1 SU5 - Oportunidades de VendaContatos
  
• AD3 SU7 - Concorrentes da OportunidadeOperadores
  
• AD2 SU9 - Time de Vendas
• AD4 - Parceiros da Oportunidade
• AD9 - Contatos da Oportunidade
• AC1 - Processos de Venda
• AC2 - Estágios do Processo de Venda
• AIJ - Evolução da Venda  
• SUS - Prospects
• Ocorrências
  
• SUC - Atendimentos Telemarketing - Cabeçalho
• SUD - Itens do Atendimento Telemarketing
  
• SUH - Mídias
  
• SUL - Tipos de Comunicação
• SUO - Campanha
  
• SUQ - SoluçõesSB1 - Produtos