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Observação: somente clientes com projetos em unidades próprias terão acesso a Central de Projetos.

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Após realizar o login, será possível visualizar a relação de todos os projetos com escopo e banco de horas.
Os projetos estarão visíveis a qualquer contato, vinculado a empresa/cliente, pré-autorizado na Central de Contatos.

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Acessando os projetos

Ao selecionar o projeto é possível realizar aprovações/reprovações das fases/marcos definidos para o projeto e atividades, enviar mensagens ao responsável pelo projeto na TOTVS e acessar o Status Report do projeto. Basta selecionar a opção desejada.

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Projetos com Escopo | Aprovação

Ao selecionar a opção “Aprovação”, quando for um projeto de escopo fechado (Modalidade: Implantação), são apresentados os marcos de entrega já liberados para aprovação.
Você poderá aprovar ou reprovar os marcos utilizando os botões com as distintas opções.
Observação: Somente marcos com o status “Em aprovação” poderão ser aprovados.

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Banco de Horas | Aprovação

Ao selecionar a opção “Aprovação”, quando for um banco de horas, é possível visualizar as atividades realizadas para devida aprovação.
Você poderá aprovar ou reprovar as atividades utilizando os botões com as distintas opções.

Observação: Aprovação de atendimentos (OS) não contestadas em até 04 (quatro) dias úteis de sua entrega serão consideradas aprovadas automaticamente.

Projetos | Esclarecimento de Notas

Esta opção permite que o Cliente acesse o detalhamento de uma Fatura do tipo Hora e Material, assim não é mais necessária a abertura de ticket para consultar as informações.
Uma nova tela será aberta ao clicar na opção para que seja inserido o número da Nota a ser verificada, em seguida clique em "Pesquisar". Ao aparecer a nota, selecione a mesma e clique em "Gerar Relatório".

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O relatório irá conter as seguintes informações: Projeto, Horas, recurso, data, taxa hora, fator de tributação, valor líquido, valor bruto e descrição do serviço.

Projetos | Status Report

Através da opção “Status Report” é possível visualizar as informações de status do projeto.

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Projetos | Deixe sua Opinião

Esta funcionalidade permite responder a Pesquisa de Satisfação de Serviços, é um canal alternativo para que o Cliente possa deixar sua avaliação.
Ao clicar nesta opção, será aberto um pop up no canto inferior direito da tela para que a pesquisa seja respondida.

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Projetos | Mensagens

Através da opção “Mensagens” é possível enviar dúvidas e comentários sobre o projeto ao responsável pelo projeto na TOTVS.
O responsável TOTVS pelo projeto poderá interagir com respostas através de “Anotações” utilizando a tag “web”.
Todo comentário com esta TAG ficará disponível na Central de Projetos.

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Projetos | Status Report

Através da opção “Status Report” é possível visualizar as informações de status do projeto.

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Canais de atendimento em caso de dúvidas ou problemas no uso da Central de Projetos

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