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Em alguns casos de erros ocorridos durante o procedimento de instalação/desinstalação é possível resolver o problema sem a necessidade de abertura de chamado e/ou contato com o suporte TOTVS.
O próprio cliente poderá resolver a inconsistência, de acordo com o nível de gravidade, bastando para isso visualizar os detalhes do log e seguir as instruções nele contidas.
O exemplo abaixo demonstra um erro ocorrido durante a instalação de um determinado processo. São apresentadas as causas do problema e também a solução proposta para o caso.
Problema reportado: Incompatibilidade de assinaturas entre rotina AdvPL e processo
Neste exemplo fica claro que o problema de incompatibilidade ocorreu porque as assinaturas são divergentes.
A assinatura da rotina MATA280.PRX (no exemplo 003) é inferior à assinatura do processo (no exemplo 004). Esta situação é descrita no tópico
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