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Painel |
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HTML |
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<div class="flows-callout-body">
<p class="flows-callout-text"><b>NOTA:</b><br>Esse processo não está integrado a nenhum ERP e nem a sistemas de abertura de chamados.</p>
</div>
</div>
</div> |
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Image Added
Requisitos para uso
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Para instalar e utilizar esse processo, é necessário:
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Este é o diagrama do processo de abertura de chamado:
* imagem *Image Added
As atividades que compõem o processo são:
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Estado |
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title | 3 - Analisar solicitação |
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[atividade 2 e 3 tem o mesmo nome, tá certo?]Responsável entende a demanda e pode tomar as seguintes ações:
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- Sim - envia para a atividade Analisar Serviço, de forma que o solicitante possa validar a solução proposta;
- Não - surgem duas opções:
- A a atual solicitação possui inconsistências que impedem sua movimentação: nesse caso, a solicitação será finalizada;
- A a atual solicitação carece de informações, o que limita o entendimento da real necessidade do usuário: nesse caso, a solicitação é enviada para a atividade Solicitar informações ao usuário, onde a atribuição é automática devolvendo-a para quem solicitou o serviço pedindo mais informações.
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Iniciar solicitação → Abrir chamado
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XxxxxxxxxxxxxxxxxÉ necessário que o processo Abertura de chamado esteja instalado e devidamente parametrizado para abrir uma solicitação.
HTML |
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