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<div class="imgcapa"> <img src="http://danielypaz.com.br/wp-content/uploads/2023/02/capaartigo3-1final.png" style="width:100%"> </div> <link rel="stylesheet" href="https://cdnjs.cloudflare.com/ajax/libs/font-awesome/4.7.0/css/font-awesome.min.css"> <div class="content"> <div class="article"> <br> <h2> <img src="https://tdn.totvs.com/download/attachments/741313263/Ativo%[email protected]?version=2&modificationDate=1676431647473&api=v2" alt="some text" width=40>    WEBHOOKS NO WORKFLOW DO TOTVS CRM</h2> <div class="table-wrap" style="margin-left: 30px;"> <table class="relative-table wrapped confluenceTable" style="width: 367.06px;" resolved=""> <thead> <tr> <th style="text-align: left;" colspan="1" class="confluenceTh">Produto:</th> <td style="text-align: left;" colspan="1" class="confluenceTd"> TCRM - Gestão de Clientes</td> <div class="content-wrapper"> </div> </td> </tr> </thead> <colgroup> <col style="width: 162.912px;"> <col style="width: 203.153px;"> </colgroup> <tbody> <tr> <th style="text-align: left;" class="confluenceTh">Linha de Produto:</th> <td style="text-align: left;" class="confluenceTd">TOTVS CRM</td> <div class="content-wrapper"> </div> </td> </tr> <tr> <th style="text-align: left;" class="confluenceTh">Segmento:</th> <td style="text-align: left;" class="confluenceTd">Cross Segmentos</td> <div class="content-wrapper"> </div> </td> </tr> <tr> <th style="text-align: left;" class="confluenceTh">Módulo:</th> <td style="text-align: left;" class="confluenceTd">Workflow</td> </tr> <tr> <th style="text-align: left;" colspan="1" class="confluenceTh">Aplicação</th> <td style="text-align: left;" colspan="1" class="confluenceTd">Web/app móvel</td> </tr> <tr> <th style="text-align: left;" colspan="1" class="confluenceTh">Identificador:</th> <td style="text-align: left;" colspan="1" class="confluenceTd"><span style="color: rgb(23,43,77);">ME261020221452</span></td> </tr> <tr> <th style="text-align: left;" colspan="1" class="confluenceTh">Stakeholder:</th> <td style="text-align: left;" colspan="1" class="confluenceTd">TOTVS Connector</td> </tr> <tr> <th style="text-align: left;" colspan="1" class="confluenceTh">Ticket:</th> <td style="text-align: left;" colspan="1" class="confluenceTd"><br></td> </tr> <tr> <th style="text-align: left;" colspan="1" class="confluenceTh"><span style="color: rgb(0,0,0);">Requisito/S</span><span style="color: rgb(0,0,0);">tory/Issue (informe o requisito relacionado)</span><span style="color: rgb(47,57,65);"> :</span></th> <td style="text-align: left;" colspan="1" class="confluenceTd"> <div class="content-wrapper"> <span class="jira-issue" data-jira-key="DTCRMSC-2480"> <a href="https://jiraproducao.totvs.com.br/browse/DTCRMSC-2480" class="jira-issue-key"><img class="icon" src="https://jiraproducao.totvs.com.br/images/icons/ico_epic.png">DTCRMSC-2480</a> - <span class="summary">ME261020221452 - Suporte a webhooks via Workflow</span> <span class="aui-lozenge aui-lozenge-subtle aui-lozenge-current jira-macro-single-issue-export-pdf">Em Execução</span> </span> </div> </td> </tr> </tbody> </table> </div> |
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<br> <p> Muitas empresas enfrentam o desafio de manter seus registros atualizados em diversos sistemas quando uma ação é executada no TOTVS CRM. Esse processo manual é demorado e pode levar a erros, impactando negativamente a eficiência e produtividade da equipe. Para superar essa dificuldade, o TOTVS CRM lançou recentemente um novo recurso de ação chamado Webhook, disponível no módulo de workflow. Com a utilização de Webhooks, os clientes agora podem automatizar esses processos e integrar facilmente diferentes sistemas e aplicativos. Quando um gatilho de criação ou atualização é acionado no TOTVS CRM, a ação de Webhook é executada, permitindo que as informações sejam atualizadas em tempo real em outros sistemas conectados. Esse processo resulta em atualizações rápidas e precisas, economizando tempo e eliminando erros manuais que antes eram muito comuns. Em outras palavras, a ação de Webhook permite que os clientes conectem seus sistemas e automatizem a atualização de registros, o que simplifica o processo e melhora significativamente a eficiência operacional da empresa. <br> <br> <div> </div> |
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<div class="pause" id="secao-5">   <b> TIPO DE INTEGRAÇÃO</b> </div> <p> <strong>Saída:</strong> esta integração envia dados do TCRM - Gestão de Clientes para uma ferramenta destino, especificada na configuração. </p> <br> <br> |
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<div class="pause" id="secao-5">   <b> O QUE ESTA INTEGRAÇÃO FAZ?</b> </div> <p> Esta configuração permite enviar dados do TOTVS CRM para outras ferramentas que disponham de uma URL de entrada de dados. Essa URL precisa conseguir ler e consumir dados enviados em formato JSON. </p> <br> <br> |
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<div class="pause" id="secao-5">   <b> OBSERVAÇÕES E REQUISITOS</b> </div> <p> É importante ter um desenvolvedor ou contato com o suporte do seu outro sistema para checar a compatibilidade com a leitura do pacote de dados que o TOTVS CRM envia. </p> <br> <br> |
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<div class="pause" id="secao-5">   <b> PASSO A PASSO PARA REALIZAR A INTEGRAÇÃO </b> </div>
<p> É importante ter um desenvolvedor ou contato com o suporte do seu outro sistema para checar a compatibilidade com a leitura do pacote de dados que o TOTVS CRM envia. </p>
<br> <br>
<ol>
<li>Com o TOTVS CRM Gestão de Clientes aberto em seu navegador, acesse o Workflow por meio do menu principal;</li> <br>
<li>Para adicionar uma automação, clique no botão "Adicionar" localizado no canto superior direito da tela;</li><br>
<li>No campo de nome, insira uma breve descrição do Webhook, facilitando a identificação do cadastro em acessos futuros. Se necessário, adicione informações complementares no campo de observações;</li><br>
<li>Depois de nomear seu Workflow, selecione o gatilho do seu workflow clicando no botão SELECIONAR GATILHO disponível em tela. Em seguida, selecione o gatilho que iniciará sua automação clicando no botão "Selecionar Gatilho". O gatilho será o evento que desencadeará a chamada do Webhook, como uma atividade concluída ou uma oportunidade ganha, entre outros;</li><br>
<li>Se desejar, você pode adicionar condições (filtros) para limitar quando a automação será executada, clicando em "Adicionar Condições";</li><br>
<li>Por fim, selecione a ação "Webhook" em "Selecionar Ação" e informe a URL pública do sistema que receberá a notificação do evento. Se necessário, adicione cabeçalhos adicionais para questões técnicas, como autenticação;</li><br>
<li>Salve seu Workflow com o status de ativo e ele passará a ser executado para os próximos eventos;</li><br>
<li>Vale destacar que Webhooks no TOTVS CRM são regidos por algumas características técnicas importantes. Consulte a próxima seção deste documento para maiores informações a respeito, permitindo que sua integração aconteça com sucesso e de forma eficiente.</li><br>
</ol> |
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<style> #title-text { display: none !important;} @import "compass/css3"; @import "compass/css3"; * { box-sizing: border-box; font-family: lato, sans-serif; } * { font-family: lato, sans-serif; } blockquote { margin: 3%; border-left: 10px solid #363636; padding: 2%; color: #222; background: #fff; font-style: italic; line-height: 130%; } .top { width: 100%; background: #363636; } .img { image-resolution: 5px 5px 9px; image-rendering: auto; image-orientation:0deg } .header { max-width: 1200px; width: 98%; height: 7em; margin: 0px auto; overflow: hidden; h1 { text-align: center; font-weight: bold; color: #fff; padding: 20px; font-size: 22px; div { margin: 0; font-weight: normal; font-size: 1.8em; } } .author { font-size: 0.8em; font-weight: normal; border-top: 1px dashed #555; border-bottom: 1px dashed #555; max-width: 160px; text-align: center; margin: -1em auto 0 auto; padding: 0.3em; text-transform: uppercase; color: #ccc; } } .content { max-width: auto; float: right; margin: auto; padding: 0; } .date { float: left; width: 10%; color: #444; text-align: center; div { margin: 0; line-height: 50%; }} .day { float: left; margin-top: 0.1em; width: 100%; color: #FEAC0E; font-size: 200%; } } .date-line { display: none; } .article { width: 100%; padding: 0 7em 0 7em; background: rgb(247, 247, 252); } h2 { font-weight: normal; font-size: 22px; font-weight: bold; color: #555555; margin: 0; } h3 { font-weight: normal; font-size: 16px; color: #888; font-style: italic; margin: 0 0 1em 0; } p { margin: 0; padding-top: 8px; color: #555; text-align: justify; font-size: 16px; line-height: 150%; } li{ font-size: 16px; color: #555555; } div{ font-style: 16px; color: #555; } .firstpara { text-indent: 0; font-size: 16px; } .pause { margin: 2em auto 2em auto; color: #555555; width: 60%; padding: 10px; text-align: center; font-size: 20px; border-top: 1px solid #ccc; border-bottom: 1px solid #ccc; } .firstcharacter { float: left; font-size: 16px; font-weight: bold; color: #555; line-height: 0.6em; 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} } .footer { text-align: center; padding: 3%; height: 40px; .copy { float: none; } } .prev a, .next a { position: relative; margin-bottom: 2em; text-align: center; top: 0; } .prev a { float: left; width: 40%; } .next a { float: right; width: 40%; }s .table { font-family: lato; background-color: #fff; } #wrapper { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; position: absolute; inset: 0; justify-content: center; align-items: center; }} .flexWrap { display: flex; gap: 2px; width: 110px; } #disclaimer { font-family: sans-serif; color: #333333; position: fixed; top: 5%; right: 5%; width: 5%; } .badge-primary { color: #8686FF; background-color: #F3F3FF; border-radius: 10px; padding: 6px 7px; font-size: 9px; font-weight: bold } .badge-secondary{ color: #ebeef0; background-color: #2abe74; border-radius: 10px; padding: 6px 7px; font-size: 9px; font-weight: bold } .badge-novo { color: #fff; background-color: #20d691; border-radius: 10px; padding: 6px 7px; font-size: 9px; font-weight: bold } .badge-danger{ color: #FFFFFF; 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<style> .main-presupuestoMensual { min-width: 320px; max-width: 100%; padding: 50px; margin: 0 auto; background: #F7F7FC; } .containter-tab1 { display: none; padding: 20px 0 0; border-top: 1px solid #ddd; } .input-tabPresupuestoMensual { display: none; } .label-tabPresupuestoMensual { display: inline-block; margin: 0 0 -1px; padding: 15px 25px; font-weight: 600; text-align: center; color: #bbb; border: 1px solid transparent; } .label-tabPresupuestoMensual:before { font-family: fontawesome; font-weight: normal; margin-right: 10px; } /* .label-tabPresupuestoMensual[for*='1']:before { content: '\f1cb'; } .label-tabPresupuestoMensual[for*='2']:before { content: '\f17d'; } .label-tabPresupuestoMensual[for*='3']:before { content: '\f16b'; } .label-tabPresupuestoMensual[for*='4']:before { content: '\f1a9'; } */ .label-tabPresupuestoMensual:hover { color: #888; cursor: pointer; } .input-tabPresupuestoMensual:checked + .label-tabPresupuestoMensual { color: #555; border: 1px solid #ddd; border-top: 2px solid orange; border-bottom: 1px solid #fff; } #tab1:checked ~ #content1, #tab2:checked ~ #content2, #tab3:checked ~ #content3, #tab4:checked ~ #content4 { display: flex; } @media screen and (max-width: 650px) { .label-tabPresupuestoMensual { font-size: 0; } .label-tabPresupuestoMensual:before { margin: 0; font-size: 18px; } } @media screen and (max-width: 400px) { .label-tabPresupuestoMensual { padding: 15px; } } /**/ body { background: #ececec; } .loader:before, .loader:after { position: absolute; top: 50%; left: 50%; border-radius: 50%; border-style: solid; border-top-color: #ecd078; border-right-color: #c02942; border-bottom-color: #542437; border-left-color: #53777a; content: ""; transform: translate(-50%, -50%); animation: rotate 1.5s infinite ease-in-out; } .loader:before { border-width: 10vh; } .loader:after { width: 30vh; height: 30vh; border-width: 2.5vh; animation-direction: reverse; } @keyframes rotate { 0% { transform: translate(-50%, -50%) rotate(0); } 100% { transform: translate(-50%, -50%) rotate(360deg); } } </style> |
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