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Ao solicitar a concessão de bolsa de estudos e descontos, via secretaria escolar/gestão pedagógica, o atendimento seguirá o seguinte fluxo: 

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1) Em " Atividades acadêmicas"Acadêmicas, selecionar o item: Requerimentos.;

2) Preencher as informações nas abas/: Anexar documentos (se necessário) l Enviar solicitação.;

3) Em Análise: O atendente responsável pelo atendimento se apropria do atendimento em fila para análise do mesmo e avança a etapa do atendimento para:  Deferido  ou Indeferido.;

4) Conceder bolsas e descontos: O atendente responsável pelo atendimento, através do Módulo Educacional, realiza a concessão de bolsa, através do caminho: Módulo Educacional: Matrícula no Período Letivo l Seleciona Selecionar o aluno l Anexos l Contratos l Anexos l Bolsas l Inserir Bolsa.
 ;

5) Nova Etapa: Gerar boletosBoletos: O responsável pelo atendimento, através do Módulo Educacional, executa a geração das parcelas com o desconto da bolsa vinculada, através do caminho: Módulo Educacional l Matrícula no Período Letivo l Seleciona o aluno l Anexos l Contratos l Anexos l Parcelas l Seleciona a(s) parcela(s) l Processos l Gerar Lançamento.
 ;

6) Avançar Etapa l Atendimento Concluído.

SOLICITAÇÃO VIA PORTAL DO ALUNO

O atendimento seguirá o fluxoprocesso de solicitação de bolsas e descontos através do Portal do Aluno segue as seguintes etapas:

1) Através do Portal do Aluno l Menu: Requerimentos, o aluno visualiza os requerimentos disponíveis.;

2) Selecionado um requerimento disponível para atendimento (Tipo: Concessão de Bolsas e Descontos), em: Detalhes, deverão ser preenchidas as informações relacionadas à solicitação e, se .

Se necessário, o aluno poderá vincular documentações, ao clicar no botão: Adicionar Anexo.

ApósEm seguida, ao clicar em: Solicitar, o requerimento será enviado para atendimento.

3) Através do Módulo: TOTVS Aprovações e Atendimento, o atendente deverá pesquisar o atendimento que se encontra: Em análise.

O atendente responsável pelo atendimento se apropria do atendimento em fila para realizar a análise do mesmo e . Após, avança a etapa do atendimento para:   Deferido  Deferido ou Indeferido.

4) Conceder bolsas e descontos: O atendente responsável pelo atendimento, através Através do Módulo Educacional, o atendente responsável realiza a vinculação do benefício ao Contrato de Prestação de Serviços Educacionais.

O processo está disponível em concessão de bolsa, através do caminho: Módulo Educacional: Matrícula no Período Letivo l Seleciona o aluno l Anexos l Contratos l Anexos l Bolsas l Inserir Bolsa.
 
5) Nova Etapa: Gerar boletos: O responsável pelo atendimento, através Boletos: Através do Módulo Educacional, o atendente responsável executa a geração das parcelas que compõem o Contrato de Prestação de Serviços Educacionais e para as quais a concessão foi deferida, aplicando assim o desconto previsto na bolsa vinculada.

O processo está disponível em com o desconto da bolsa vinculada, através do caminho: Módulo Educacional l Matrícula no Período Letivo l Seleciona o aluno l Anexos l Contratos l Anexos l Parcelas l Seleciona a(s) parcela(s) l Processos l Gerar Lançamento.
 
6) Avançar Etapa l Atendimento Concluído.

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