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Como gerar os principais arquivos e informações que podem ser pedidos em análises de ocorrências e dúvidas:
- 1 - Logprofiler
Expandir title 2 - Stack Arquivo Stack
Motivo de ser pedido: Usado para detectar incosistências pontuais de certos usuários, assim como particularidades de certas filiais que só ocorrem com aquele usuário por conta da filial que ele é permitido utilizar.Onde extrair: Na tela com a dúvida e/ou inconsistência com o HELP/Mensagem ainda na tela, exemplo:
Exemplo de como conseguir:
- 1 - Fazer o HELP/Mensagem/Janela/Tela aparecer:
- 2 - Apertar Shift + F6 (com a mensagem aberta de fundo) e ir na opção 4:
- 3 - Tirar print da tela.
- 1 - Fazer o HELP/Mensagem/Janela/Tela aparecer:
- 3 - TOTVS Replay
- 4 - DBTrace
- 5 - MSRLOCK.eof
- 6 - Error.log
Expandir title 7 - Nome técnico da rotina/ambiente usado Nome técnico da rotina/ambiente
Motivo de ser pedido: Usado para visualizar o nome técnico da rotina, para verificação do fonte ativo no momento (inserido na tela). Útil para identificar as tabelas e campos envolvidos no processo.Onde extrair: Na tela da rotina onde há a inconsistência e/ou dúvida
Exemplo de como conseguir:
- 1- Apertar "Shift + F6"
- 2 - Tirar o print da janela:
Expandir title 8 - Exporta-Dados Arquivo Exporta-Dados
Motivo de ser pedido: Usado para verificação das datas das versões dos fontes do sistema, dos binários (AppServer e SmartClient) e da LIB.Onde extrair: Na tela da rotina onde há a inconsistência e/ou dúvida
Exemplo de como conseguir:
- 1- Apertar "Shift + F6"
- 2 - Apertar no botão "Exporta-Dados"
- 3 - Apertar em "Sim":
- 4 - Inserir algum nome no campo "Nome do Arquivo:", escolher um lugar para salvar e apertar no botão "Salvar":
- 4 - Inserir algum nome no campo "Nome do Arquivo:", escolher um lugar para salvar e apertar no botão "Salvar":
Expandir title 9 - Verificar usuário, data e ambiente logado Usuário/data/ambiente
Motivo de ser pedido: Usado para detectar incosistências pontuais de certos usuários, assim como particularidades de certas filiais que só ocorrem com aquele usuário por conta da filial que ele é permitido utilizar.Onde extrair: No ambiente, no período onde há a inconsistência e/ou dúvida
Exemplo de como conseguir:
- 1 - Visualizar a parte superior direita das telas do Protheus:
- Tirar um print da tela.
- 1 - Visualizar a parte superior direita das telas do Protheus:
- 10 - Console Tracer
- 11 - Módulo usado
- 12 - Logprofiler da integração via WebServices (WS)