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Como gerar os principais arquivos e informações que podem ser pedidos em análises de ocorrências e dúvidas:
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default | true |
---|---|
id | Verificar usuário logado |
label | Verificar usuário, data e ambiente logado |
- 1 - Logprofiler
- 2 - Stack
- 3- TOTVS Replay
- 4 - DBTrace
- 5 - MSRLOCK.eof
- 6 - Error.log
- 7 - Nome técnico da rotina/ambiente usado
Expandir title 7 - Nome técnico da rotina/ambiente usado Motivo de ser pedido: Usado para visualizar o nome técnico da rotina, para verificação do fonte ativo no momento (inserido na tela). Útil para identificar as tabelas e campos envolvidos no processo.
Onde extrair: Na tela da rotina onde há a inconsistência e/ou dúvidaExemplo 1 de como conseguir:
- 1- Apertar "Shift + F6"
- 2 - Tirar o print da janela:
- 8 - Exporta-Dados
- 9 - Verificar usuário, data e ambiente logado
- 10 - Console Tracer
- 11 - Módulo usado
- 12 - Logprofiler da integração via WebServices (WS)
...
startHidden | false |
---|---|
effectDuration | 0.5 |
id | Arquivos |
effectType | horizontal |
loopCards | true |
...
default | true |
---|---|
id | Custo Médio |
label | Arquivo "Exporta-Dados" |
Motivo de ser pedido: Usado para verificação das datas das versões dos fontes do sistema, dos binários (AppServer e SmartClient) e da LIB.
Onde extrair: Na tela da rotina onde há a inconsistência e/ou dúvida
Exemplo 1 de como conseguir:
- 1- Apertar "Shift + F6"
- 2 - Apertar no botão "Exporta-Dados"
- 3 - Apertar em "Sim":
- 4 - Inserir algum nome no campo "Nome do Arquivo:", escolher um lugar para salvar e apertar no botão "Salvar":
2 - Stack
Motivo de ser pedido: Usado para detectar incosistências pontuais de certos usuários, assim como particularidades de certas filiais que só ocorrem com aquele usuário por conta da filial que ele é permitido utilizar.
Onde extrair:
...
Na tela com a dúvida e/ou inconsistência com o HELP/Mensagem ainda na tela, exemplo:
Exemplo de como conseguir:
- 1
...
- - Fazer o HELP/Mensagem/Janela/Tela aparecer:
- 2 - Apertar Shift + F6 (com a mensagem aberta de fundo) e ir na opção 4:
- 3 - Tirar print da tela.
- - Fazer o HELP/Mensagem/Janela/Tela aparecer:
...
default | true |
---|---|
id | Custo Médio |
label | Faturamento (SIGAFAT) |
...
- 3- TOTVS Replay
- 4 - DBTrace
- 5 - MSRLOCK.eof
- 6 - Error.log
Expandir title 7 - Nome técnico da rotina
...
/ambiente usado Motivo de ser pedido: Usado para visualizar o nome técnico da rotina, para verificação do fonte ativo no momento (inserido na tela). Útil para identificar as tabelas e campos envolvidos no processo.
Onde extrair: Na tela da rotina onde há a inconsistência e/ou dúvida
Exemplo 1 de como conseguir:
- 1- Apertar "Shift + F6"
- 2 - Tirar o print da janela:
...
Expandir
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title 8 - Exporta-Dados
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Motivo de ser pedido: Usado para verificação das datas das versões dos fontes do sistema, dos binários (AppServer e SmartClient) e da LIB.
Onde extrair: Na tela da rotina onde há a inconsistência e/ou dúvida
Exemplo 1 de como conseguir:
- 1- Apertar "Shift + F6"
- 2 - Apertar no botão "Exporta-Dados"
- 3 - Apertar em "Sim":
- 4 - Inserir algum nome no campo "Nome do Arquivo:", escolher um lugar para salvar e apertar no botão "Salvar":
- 4 - Inserir algum nome no campo "Nome do Arquivo:", escolher um lugar para salvar e apertar no botão "Salvar":
...
Expandir
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title 9 - Verificar usuário, data e ambiente logado Motivo de ser pedido: Usado para detectar incosistências pontuais de certos usuários, assim como particularidades de certas filiais que só ocorrem com aquele usuário por conta da filial que ele é permitido utilizar.
Onde extrair:
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No ambiente, no período onde há a inconsistência e/ou dúvida
Exemplo de como conseguir:
- 1 -
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- Visualizar a parte superior direita das telas do Protheus:
- Tirar um
- Visualizar a parte superior direita das telas do Protheus:
...
- print da tela.
...
- 10 - Console Tracer
- 11 - Módulo usado
- 12 - Logprofiler da integração via WebServices (WS)