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Para pegar o código, o cliente pode criar um protocolo do tipo Cliente Particular pela tela Manutenção de Ocorrências (Gestão de Planos), e no F12, verificar o código interno dos campos citados.

Exemplo:

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Abrir o F12 antes de tudo, criar um protocolo tipo "Cliente Particular", em destaque os campos citados acima, que devem ser devidamente informados (categoria, motivo, setor e canal de atendimento).

Na área de Network, deve constar uma requisição, como a do exemplo abaixo. No caso a ocorrência foi colocada como Pendente, então a requisição se chama "pending", ao clicar nela constará todos os campos que foram enviados ao backend para gravar o protocolo. Os códigos dos campos citados acima são os códigos internos do CRM, os quais serão informados no script abaixo.

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Script para atualização dos quatro campos citados acima:

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