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Segundo passo, faça uma uma simulação de conexão diretamente do prompt de comando do Windows.

Abra o Prompt de comando do Windows através do Executar (Win + R): 


Ou através do menu iniciar do Windows, procure por Prompt de comando
Em seguida, digitar a seguinte linha no prompt (Substituindo os dados pelas informações do seu servidor e usuário/senha)
curl -H "Accept: application/json" -H "Content-type: application/json" -X POST -d "{}" -i --user "super:senha" http://servidor:porta/api/cpp/v1/productionMobile/profile

Exemplo:
Image Modified

Ao executar o comando deverá obter uma resposta como:
Image RemovedImage Added

Para que tudo esteja OK, o retorno deverá conter HTTP/1.1 200 na primeira linha e um json {"data": ... } na última linha.
Caso o resultado não seja conforme o esperado acima, entre em contato com o suporte TOTVS enviando um print do erro juntamente com os logs do tomcat e appserver.

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