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• Acesse a empresa no Identity com um usuário administrador. Acione o menu Aplicativos.

• Acione o botão Novo aplicativo e selecione a opção Padrão.

• Na aba Visão Geral, informe o nome e uma descrição para o aplicativo, e acione Salvar. As demais propriedades do aplicativo, como Categoria e Logo poderão ser definidas futuramente.

• Acesse a aba Entrar e acione o botão Editar.

• Na aba Entrar o administrador deve incluir os dados fornecidos pelo serviço que está sendo cadastrado, neste caso, o Zendesk. Mais informações sobre os campos de configuração de aplicativos SAML podem ser obtidas abaixo.

• Por padrão, o ID da Entidade (Entity ID) enviado na requisição SAML será "Totvs Labs". Para enviar o URI do contexto como ID da Entidade, marcar a opção ID da Entidade Específica do Domínio (HTTP) ou URL Completa (HTTPS).

• Assinalar os campos de acordo com cada necessidade:

Sincronizar login SAML com e-mail do AD: Ao assinalar este campo a sincronização do login SAML será realizado com o e-mail do Active Directory.
Enviar grupos pelo SAMLResponse: Ao assinalar este campo, será enviada as tags "GroupId" e "Groupname" na requisição SAML, essas tags conterão os IDs e os nomes dos grupos que o usuário está associado no TOTVS Identity.

• Ao final, clique em Salvar.

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• Uma vez configurado e salvo, o aplicativo pode ser disponibilizado no Launchpad dos usuários. 

• Acesse os helps para verificar como incluir apps para os usuários ou para os grupos. 

• Ao invés de atribuir o novo aplicativo diretamente a usuários/grupos, o administrador pode apenas disponibilizá-lo publicamente para que os usuários interessados incluam o aplicativo em seus Launchpads manualmente. Para isso, basta habilitar a opção Navegável localizada na aba Visão Geral do aplicativo.